• ยกเว้นค่าติดตามทวงถามและเบี้ยปรับล่าช้าสำหรับลูกค้าที่ประสบภัยน้ำท่วม
• มีแนวทางการพักชำระค่างวดเช่าซื้อ สำหรับลูกหนี้ปกติที่ประสบภัยน้ำท่วม
• ปรับปรุงโครงสร้างหนี้ เช่น ขยายเวลาการผ่อนชำระค่างวดเช่าซื้อ ทั้งนี้แต่ละสถาบันจะพิจารณาความเหมาะสมของลูกค้า
• กรณีผู้เช่าซื้อเพื่อการพาณิชย์หรือเช่าซื้อรถยนต์หลายคัน (Fleet Finance) จะพิจารณาช่วยเหลือตามความสามารถในการชำระหนี้ของลูกค้า
• ให้มีมาตรการหยุดการทวงถามสำหรับลูกหนี้เช่าซื้อปกติที่ประสบภัยน้ำท่วมและอยู่ในพื้นที่ประสบภัยน้ำท่วม
• กรณีที่ลูกค้าต้องการวงเงินฉุกเฉินเพิ่มเติมหลายๆ สถาบันการเงินที่เป็นสมาชิกสมาคมได้จัดให้มีวงเงินกู้สำหรับลูกค้าที่มีความจำเป็นต้องใช้เงินฉุกเฉิน (สามารถติดต่อข้อมูลเพิ่มเติมได้จากสมาคมธุรกิจเช่าซื้อไทย โทร. ๐ ๒๖๕๕ ๐๒๔๐-๕

          มาตรการอื่นๆ ตามที่ลูกค้าเช่าซื้อร้องขอโดยพิจารณาเป็นรายๆ
จากการที่สมาคมฯ ได้มีการกำหนดมาตรการให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าเช่าซื้อที่ประสบภัยน้ำท่วม สคบ. จึงได้เชิญคุณอิสระ วงศ์รุ่ง ประธานกรรมการสมาคมธุรกิจเช่าซื้อไทย เข้าร่วมสัมภาษณ์สดในรายการ "โต๊ะข่าว สคบ." เมื่อวันที่ ๑๑ พฤศจิกายน ๒๕๕๔ ทางสถานีโทรทัศน์ผ่านดาวเทียม KM Channel และช่องลายไท เพื่อสอบถามรายละเอียดและประชาสัมพันธ์ให้แก่ประชาชนทั่วไปให้ได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับ ๗ มาตรการดังกล่าว สรุปสาระสำคัญได้ดังนี้
         - กรณีที่ลูกค้าต้องการขอพักชำระหนี้ สามารถแจ้งความจำนงไปยังบริษัทลีสซิ่งดังกล่าว โดยจัดเตรียมเอกสารเกี่ยวกับสินเชื่อพร้อมหลักฐานที่แสดงว่าตนประสบภัยอย่างใดอย่างหนึ่ง อย่างไรก็ตามจากการที่ทางสมาคมฯ รับแจ้งพบว่าโดยส่วนใหญ่ลูกค้ามักจะเกิดเหตุอยู่ในพื้นที่ต่างจังหวัดและมีปัญหาเอกสารสำคัญสูญหาย ในเรื่องนี้ทางสมาคมฯ ขอให้ทางผู้เช่าซื้อรีบดำเนินการแจ้งให้บริษัทลีสซิ่งทราบโดยเร็ว
         - หากลูกค้าเป็นผู้ประสบภัยจะต้องแจ้งให้บริษัททราบเพื่อขอมาตรการช่วยเหลือทุกรายเนื่องจากเรื่องนี้เป็นเรื่องของกรอบการนัดชำระเงินที่ตกลงกันไว้ทั้ง ๒ ฝ่าย ซึ่งทางผู้บริโภคจะต้องมีความรับผิดชอบในส่วนหนึ่ง และติดต่อทางสมาคมฯ สำหรับรายละเอียดและมาตรการการช่วยเหลือ ผู้ประกอบการหรือบริษัทสมาชิกนั้นก็พร้อมให้การช่วยเหลือตามความเหมาะสม
         - จากมาตรการให้ความช่วยเหลือน้ำท่วม ๗ ข้อนั้น ถือว่าสมาคมได้มีการส่งสัญญาณถึงบริษัท จะเห็นได้ว่าบางบริษัทสมาชิกมีนโยบายในการพักชำระหนี้ที่ชัดเจนและบางบริษัทให้พักชำระหนี้จนถึงเดือนธันวาคม ๒๕๕๔ แต่บางบริษัทมีนโยบายปรับปรุงโครงสร้างหนี้แทน โดยยังคงขอให้ผู้บริโภคผ่อนชำระเป็นรายเช่นเดิม แต่อาจมียอดการชำระต่อเดือนน้อยลงเพื่อบรรเทาและแบ่งภาระของผู้ประสบภัย สำหรับการขึ้น record ที่เครดิตบูโรนั้น ได้มีข้อตกลงกัน โดยทางบริษัทสมาชิกจะนำส่งข้อมูลเป็นลูกหนี้ปกติหมายเหตุกำกับไว้ว่าได้รับการผ่อนผันตามมาตรการน้ำท่วมเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าไม่ได้เป็น Blacklist แต่อย่างใด
       - นอกจากนี้ลูกค้าจำเป็นต้องส่งเอกสารหลักฐานแสดงว่าตนเป็นผู้ประสบภัยให้แก่บริษัทลีสซิ่งเพื่อจะได้ใช้เป็นหลักฐานในการพิจารณาอย่างรวดเร็ว
      - สำหรับแนวทางช่วยเหลือลูกค้าทางบริษัทสมาชิกมีแนวทางช่วยเหลือในหลักการเดียวกัน แต่นโยบายช่วยเหลือมากน้อยขึ้นอยู่กับการพิจารณาของบริษัทและประวัติการชำระค่างวดของผู้บริโภค
      - กรณีรถลูกค้าจมน้ำ สำหรับผู้เช่าซื้อที่ซื้อประกันภัยชั้น ๑ นั้น ถือว่าคุ้มครองรถลูกค้ากรณีจมน้ำโดยถ้าจมน้ำไม่มากก็สามารถเคลมประกันได้ แต่ถ้าจมน้ำจนถึงระดับคอนโซลหน้า บริษัทประกันอาจพิจารณาเคลม Total Lost ให้ทั้งคัน ดังนั้นขอให้ผู้บริโภครีบแจ้งตัวแทนประกันภัยโดยด่วน สำหรับผู้บริโภคที่ต้องการจะขายซากรถเนื่องจากไม่สามารถซ่อมเพื่อใช้การได้อีก กรณีนี้คงต้องเข้ากระบวนการ คืนรถ การประมูลขายรถตามเคสปกติเท่านั้น สมาคมฯขอย้ำว่าในการขายซากรถที่อยู่ระหว่างการผ่อนชำระกับบริษัทลีสซิ่งนั้น ทางผู้บริโภคต้องแจ้งให้กับทางบริษัทลีสซิ่งทราบและดำเนินตามขั้นตอนให้ถูกต้อง มิฉะนั้นแล้วจะถูกดำเนินคดีความได้
      - กรณีที่ผู้ประสบภัยไม่ใช่ลูกค้า แต่เป็นผู้ประกอบการรายย่อยที่มีรถหลายคัน สมาคมฯ มีแนวทางช่วยเหลือเช่นกัน แต่จะพิจารณาเป็นกรณีเฉพาะและร่วมหาทางออกให้เหมาะสมกับนิติบุคคลนั้นๆต่อไป
ทั้งนี้ ทางสมาคมธุรกิจเช่าซื้อไทยถือเป็นองค์กรกลางหรือผู้แทนของสถาบันการเงินและผู้ประกอบธุรกิจเช่าซื้อ อย่างไรก็ตามทางสมาคมฯ พยายามผลักดันและสนับสนุนให้บริษัทสมาชิกประกอบธุรกิจอย่างมีธรรมมาภิบาลและดำเนินการอย่างมีมาตรฐานและกฎหมายอย่างเคร่งครัด รวมถึงเอื้อเฟื้อแก่ผู้บริโภคในทุกๆสถานการณ์ พร้อมทั้งรับผิดชอบต่อสังคมและยังเป็นที่ปรึกษาให้กับประชาชนที่มีปัญหาเกี่ยวกับธุรกิจเช่าซื้ออื่นๆด้วย กรณีที่ผู้บริโภคต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ ๐ ๒๖๕๕ ๐๒๔๐E-mail : thpa@truemail.co.th