สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ขอแนะนำให้ผู้บริโภคศึกษาข้อมูลก่อนตัดสินใจเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือ รวมทั้งบริการหลังการซื้อ โดยตรวจสอบร้านตัวแทนจำหน่ายให้ดีว่ามีความน่าเชื่อถือได้มากน้อยเพียงไร รวมทั้งคุณภาพมาตรฐานของสินค้า เพราะผู้ประกอบธุรกิจบางราย อาจมองหาช่องทางเอาเปรียบผู้บริโภคเพื่อต้องการแสวงหาผลกำไร ดั้งนั้นเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหา ผู้บริโภคควรใส่ใจในสิทธิของตนและรอบคอบ โดยใช้วิจารณญาณในการเลือกซื้อสินค้าเพื่อให้ได้สินค้าที่ดีมีคุณภาพ ไม่ถูกเอาเปรียบ ฝ่ายผู้ประกอบธุรกิจก็ควรมีจริยธรรมในการประกอบธุรกิจ และมีจรรยาบรรณในวิชาชีพ ไม่ควรนำสินค้าที่มีปัญหา ชำรุด หรือเสื่อมคุณภาพ มาจำหน่ายให้กับผู้บริโภค หากไม่ได้รับความเป็นธรรมในการเลือกซื้อเลือกใช้สินค้าหรือบริการสามารถร้องเรียนได้ที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สายด่วน ๑๑๖๖ หรือร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ www.ocpb.go.th