‍สวยแล้วพัง! ร้องเรียน สคบ. ต้องใช้อะไรบ้าง?

เอกสารครบ ไปร้องเรียน ใช้สิทธิ์ของคุณ ปกป้องตัวเองทันที

เอกสารหลักฐานประกอบการร้องทุกข์ต้องใช้อะไรบ้าง?

กลุ่มธุรกิจการให้บริการเสริมความงาม และการให้บริการทำศัลยกรรม (คลินิก/โรงพยาบาล/สปา)

เรื่องที่ร้องเรียน

ปัญหาผลกระทบต่อร่างกาย

• เสียหายจากการใช้บริการ (แพ้, ไหม้ ฯลฯ)

• ทำแล้วไม่ได้ผลตามโฆษณา

• หมอเถื่อนไม่ใช่แพทย์

ปัญหาผิดสัญญา คลินิกมีปัญหา

• บริษัทผิดสัญญา/บริการไม่ครบ

• คลินิกปิดกิจการ/ขายกิจการ

• ขายคอร์สเกินจริง/ไม่มีเครื่องมือ

• โฆษณาเกินจริง

ปัญหาเอกสาร ความไม่ชัดเจน

• กำหนดเวลาใช้บริการไม่ชัดเจน

• ไม่ส่งมอบหลักฐานรับเงิน/สัญญา

• ลูกค้าไม่พอใจ

เอกสารที่ต้องใช้

1. ใบเสร็จ/หลักฐานจ่ายเงิน

2. หนังสือมอบอำนาจ (ถ้ามีคนอื่นมาแทน)

3. รายละเอียดคอร์ส (ราคา/ใช้ได้กี่ครั้ง/หมดอายุเมื่อไหร่/ใช้ไปแล้วกี่ครั้ง/เหลือเท่าไหร่)

4. เอกสารเกี่ยวกับแนวทางการรักษา (วิธี/ยาสลบ/ผลดี-ผลเสีย/โอกาสสำเร็จ/ภาวะแทรกซ้อน/เวลาพักฟื้น/คำแนะนำหลังรักษา)

5. ชื่อ-นามสกุล หมอที่รักษา

6. เอกสารแนะนำการปฏิบัติตัวหลังรักษา

7. รูปถ่ายก่อนและหลังรับบริการ

8. เอกสารชี้แจงข้อเท็จจริงหลังรับบริการแล้วมีปัญหา (เช่น ไปหาหมออื่น/รพ.อื่น เพื่อประเมิน/รักษาหรือไม่ อย่างไร) พร้อมหลักฐาน

9. เอกสารชี้แจงเหตุผลที่ขอยกเลิกสัญญากับบริษัท

10. ใบรับรองแพทย์ (กรณีที่ยกเลิกเพราะบริการมีผลต่อสุขภาพหรือชีวิต)

11. รูปถ่ายที่เกี่ยวกับปัญหา

12. เอกสารเรียกค่าเสียหายแต่ละอย่าง

13. เอกสารอื่น ๆ ที่ได้จากบริษัท

14. เอกสารแปล (ถ้าผู้ร้องเป็นต่างชาติ)

15. หลักฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับเรื่องที่ร้องเรียน