มีหน้าที่และอำนาจ ดังต่อไปนี้

1. ศึกษา วิเคราะห์ เสนอแนะ และจัดทำและดำเนินการเกี่ยวกับนโยบายมาตรการแผนยุทธศาสตร์การคุ้มครองผู้บริโภค แผนปฏิบัติราชการ แผนงาน คำของบประมาณของสำนักงานและแผนงาน โครงการ กิจกรรมด้านการคุ้มครองผู้บริโภค รวมทั้งเร่งรัด ติดตาม ประเมินผลและรายงานผลการดำเนินงานของสำนักงาน
2. ศึกษา วิจัยปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภค และเป็นศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารด้านการคุ้มครองผู้บริโภค
3. ให้คำปรึกษา ส่งเสริม สนับสนุนและสร้างความร่วมมือการดำเนินงานเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคกับราชการส่วนกลาง ราชการส่วนภูมิภาค และราชการส่วนท้องถิ่น
4. ดำเนินการเกี่ยวกับงานความร่วมมือกับต่างประเทศและองค์การระหว่างประเทศที่เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค
5. ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องหรือที่เลขาธิการมอบหมาย