มีหน้าที่และอำนาจ ดังต่อไปนี้

1. ดำเนินการเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายว่าด้วยการชายตรงและตลาดแบบตรง และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
2. ดำเนินการเกี่ยวกับงานเลขานุการของคณะกรรมการเฉพาะเรื่องและคณะอนุกรรมการ ซึ่งแต่งตั้งโดยคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคหรือคณะกรรมการเฉพาะเรื่องตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคที่ไม่อยู่ในความรับผิดชอบของสำนักงานเลขานุการกรม และกองกฎหมายและคดี และดำเนินการเกี่ยวกับงานเลขานุการของคณะกรรมการและคณะอนุกรรมการตามกฎหมายว่าด้วยการขายตรงและตลาดแบบตรง และกุฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
3. ดำเนินการตรวจสอบ ติดตาม และสอดส่องพฤติการณ์ของผู้ประกอบธุรกิจ รวมถึงทดสอบ พิสูจน์สินค้า หรือบริการตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายว่าด้วยการขายตรงและตลาดแบบตรง และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
4. ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง หรือที่เลขาธิการมอบหมาย