วันอังคารที่ ๒๑ พฤษภาคม ๒๕๖๒ นายสุวิทย์ จิตรโสภา ผู้อำนวยการสำนักแผนและการพัฒนาการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานการประชุมแนวทางในการใช้ระบบไกล่เกลี่ยออนไลน์ (OCPB D - Mediate) ณ ห้องประชุม ๕ สคบ. เนื่องด้วย สคบ. ได้ดำเนินการเกี่ยวกับการจัดการปัญหาเรื่องร้องทุกข์จากการซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภคเป็นจำนวนมาก โดยการดำเนินงานแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ได้เปิดโอกาสให้มีการเจรจาไกล่เกลี่ยระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบธุรกิจ เพื่อเป็นช่องทางหนึ่งในการยุติปัญหาดังกล่าว เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกในการเดินทางไปพบกันเพื่อดำเนินการเจรจาไกล่เกลี่ยที่ สคบ.จึงได้ศึกษาและจัดทำโครงการต้นแบบระบบไกล่เกลี่ยออนไลน์ (OCPB D- Mediate)โดยนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้ในการเจรจาไกล่เกลี่ยเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ให้แก่ผู้บริโภค