วันที่ 22 กันยายน 2558 เวลา 15.00 น. หม่อมหลวงปนัดดา ดิศกุล รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ประธานกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานพิธีเปิดศูนย์ราชการสะดวกด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ณ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค อาคารรัฐประศาสนภักดี ชั้น 5 ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษาฯ ถนนแจ้งวัฒนะ กรุงเทพฯ "อยากแลเห็นพี่น้องประชาชนได้รับการดูแลที่เหมาะสม มีความสุขสบายใจในทุกกรณีในการเข้ามาติดต่อกับหน่วยงานภาครัฐ และมองว่าข้าราชการและบุคลากรของรัฐต่างเป็นมิตรแท้” คือดำริของ ฯพณฯ นายกรัฐมนตรี พลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา และนี่คือจุดกำเนิดของศูนย์ราชการสะดวก GECC : Government Easy Contact Centre เพื่อเป็นศูนย์แนะนำและอำนวยความสะดวกประชาชนผู้มาติดต่อหน่วยงานภาครัฐ ทั้งเรื่อง การอำนวยความสะดวก การกรอกแบบฟอร์ม และคำถาม-คำตอบต่าง ๆ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ และสร้างความอบอุ่นใจแก่พี่น้องประชาชนเมื่อเดินทางเข้ามาติดต่อหน่วยงานของรัฐ และด้วยการที่หน่วยราชการส่วนใหญ่ มีส่วนงานที่มีภารกิจในการให้บริการประชาชน อยู่แล้ว แนวคิดการดำเนินการเรื่องศูนย์ราชการสะดวก จึงถูกนำเข้าไปผนวกกับภารกิจหลักของหน่วยงานนั้นๆ โดยในส่วนของ สคบ.นั้น ให้ใช้ชื่อว่า "ศูนย์ราชการสะดวกด้านการคุ้มครองผู้บริโภค” เพื่อให้บริการประชาชนที่มีความเดือดร้อนจากการกระทำของผู้ประกอบธุรกิจในเรื่องของสินค้าและบริการที่ไม่เป็นธรรม ซึ่งเจ้าหน้าที่จะต้องพัฒนาแนวทางการให้บริการประชาชนด้วยความอบอุ่น เป็นกันเอง และรวดเร็วมากขึ้น เมื่อมาติดต่อราชการแล้วเกิดความอุ่นใจ มองเจ้าหน้าเป็นมิตรแท้ของตน