วันที่ 30 กรกฎาคม 2557 นายอำพล วงศ์ศิริ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคพร้อมด้วย นายบัณฑิต ตั้งประเสริฐ รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ได้ชี้แจงให้ผู้ร้องเรียน ทราบถึงวิธีการและขั้นตอนการดำเนินการ เพื่อแก้ไขปัญหาให้แก่ผู้ที่มาร้องเรียน กรณีที่สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ อาทิ กระเป๋า แว่นตา ฯลฯ แต่เมื่อโอนเงินไปแล้ว กลับไม่ได้รับสินค้าตามที่ตกลงไว้ โดยจะเร่งดำเนินการตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค พร้อมทั้งพิจารณาส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป
ณ ห้องไกล่เกลี่ย 4 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค