วันจันทร์ที่ 22 มิถุนายน 2569 เวลา 14.05 - 15.00 น. นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เข้าร่วมรายการ “สถานีประชาชน” เพื่อชี้แจงการดำเนินงานของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) กรณีตรวจสอบสถานเสริมความงาม หลังได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากการเข้ารับบริการ

สืบเนื่องจากเมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 2569 นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ประจำ นางสาวศุภมาส อิศรภักดี พร้อมด้วย สคบ. และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ แพทยสภา สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ (สบส.) และสำนักงานเขต ลงพื้นที่ตรวจสอบสถานเสริมความงามภายในอาคาร G Tower เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร เพื่อติดตามมาตรฐานการประกอบกิจการ การให้บริการ และการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค

นายประเดิมชัย เปิดเผยว่า ปัจจุบันปัญหาการร้องเรียนเกี่ยวกับสถานเสริมความงามยังคงเป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญที่ สคบ. ให้ความสำคัญ โดยตั้งแต่ปี 2567 - 2569 มีเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับสถานเสริมความงามรวมกว่า 3,000 เรื่อง และสามารถยุติเรื่องได้แล้วกว่า 1,800 เรื่อง สะท้อนให้เห็นว่าประชาชนจำนวนไม่น้อยยังประสบปัญหาจากการได้รับบริการที่ไม่เป็นไปตามที่โฆษณา หรือไม่ได้รับความเป็นธรรมจากผู้ประกอบธุรกิจ

ทั้งนี้ ได้เน้นย้ำให้ประชาชนตระหนักถึงการรู้เท่าทันและรู้สิทธิของผู้บริโภค เพราะถือเป็น “เกราะป้องกันด่านแรก” ที่จะช่วยลดความเสี่ยงและป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บริการ

“ผู้บริโภคต้องรู้สิทธิของตนเอง รู้ว่ามีสิทธิได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง มีสิทธิได้รับความปลอดภัย และมีสิทธิได้รับการชดเชยความเสียหายเมื่อไม่ได้รับความเป็นธรรม การรู้สิทธิเหล่านี้จะเป็นเกราะป้องกันสำคัญที่จะช่วยให้ประชาชนไม่ตกเป็นเหยื่อของการโฆษณาเกินจริงหรือการให้บริการที่ไม่ได้มาตรฐาน” นายประเดิมชัย กล่าว

พร้อมกันนี้ ได้แนะนำให้ผู้บริโภคตรวจสอบใบอนุญาตของสถานประกอบการ ศึกษารายละเอียดเงื่อนไขการให้บริการ รวมถึงอ่านสัญญาอย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจเข้ารับบริการทุกครั้ง โดยเฉพาะการซื้อคอร์สระยะยาวหรือแพ็กเกจที่มีมูลค่าสูง

สำหรับกรณีที่ได้รับความเสียหาย ผู้บริโภคสามารถรวบรวมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง อาทิ สัญญาใช้บริการ หลักฐานการชำระเงิน ภาพถ่าย เอกสารทางการแพทย์ และหลักฐานการติดต่อกับผู้ประกอบธุรกิจ เพื่อใช้ประกอบการร้องเรียนและดำเนินการตามกฎหมายต่อไป

นายประเดิมชัย ยืนยันว่า รัฐบาลและ สคบ. ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคในทุกมิติ พร้อมบูรณาการความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการกำกับดูแลผู้ประกอบธุรกิจให้ปฏิบัติตามกฎหมาย และสร้างความเชื่อมั่นให้ประชาชนได้รับบริการที่มีมาตรฐาน ปลอดภัย และเป็นธรรม

ทั้งนี้ สคบ. พร้อมให้คำปรึกษา รับเรื่องร้องทุกข์ และดำเนินการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคตามอำนาจหน้าที่ เพื่อให้ประชาชนได้รับความเป็นธรรมอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ