วันจันทร์ที่ 22 มิถุนายน 2569 เวลา 09.00 น. นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานเปิดการประชุมรับฟังความคิดเห็นและปัญหา 4 ภูมิภาค ภายใต้โครงการแก้ไขปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคด้านสินค้าออนไลน์ เพื่อรับฟังความคิดเห็นและปัญหาจากประชาชนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำไปสู่การจัดทำแนวทางแก้ไขปัญหาเชิงบูรณาการในระดับประเทศ

                ปัจจุบัน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของไทยมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และมีมูลค่ากว่า 1.1 ล้านล้านบาท ขณะเดียวกัน ปัญหาการละเมิดสิทธิผู้บริโภคออนไลน์ก็มีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้น โดยเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการซื้อขายออนไลน์คิดเป็นร้อยละ 36 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมด อาทิ สินค้าไม่ตรงปก สินค้าชำรุดบกพร่อง การโฆษณาหลอกลวง และการฉ้อโกงผ่านระบบเก็บเงินปลายทาง (COD)

                สคบ. ได้เร่งดำเนินมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง อาทิ มาตรการ “ส่งดี (Dee-Delivery)” ที่เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบสินค้าก่อนชำระเงิน และการผลักดันร่างกฎหมาย “Lemon Law” เพื่อเยียวยาผู้บริโภคกรณีได้รับสินค้าที่ชำรุดบกพร่อง

                ทั้งนี้ ข้อมูลจากการประชุมรับฟังความคิดเห็นใน 4 ภูมิภาค จะถูกนำไปสังเคราะห์เพื่อจัดทำ “แผนปฏิบัติการระดับชาติ (National Action Plan)” ร่วมกับหน่วยงานภาคีเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อยกระดับมาตรฐานการคุ้มครองผู้บริโภคออนไลน์ของไทยให้มีความปลอดภัย โปร่งใส และเป็นธรรมยิ่งขึ้น