วันพุธที่ 17 มิถุนายน 2569 นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มอบหมายให้ นายพศวัตน์ จุมปา นักสืบสวนสอบสวนชำนาญการ รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายรับเรื่องราวร้องทุกข์ กองคุ้มครองผู้บริโภค 1 เป็นผู้แทนสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เข้าร่วมบันทึกเทปรายการ “สนามเป้าบรรเทาทุกข์” ในประเด็น “ขบวนการปลอมตั๋วเครื่องบิน...เหยื่อสูญนับล้าน” ณ สตูดิโอ 101 ชั้น 1 อาคารเบญจรังสฤษฏ์ สถานีวิทยุโทรทัศน์กองทัพบก (ททบ.5)

โดยเป็นการพูดคุยจากกรณีผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากการถูกหลอกขายตั๋วเครื่องบินจนสูญเสียทรัพย์สินจำนวนมาก สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองสิทธิของผู้เสียหายอย่างเต็มที่ โดยจะเร่งรวบรวมข้อเท็จจริงและพยานหลักฐานจากผู้ร้องเรียน เพื่อพิจารณาว่าการกระทำดังกล่าวเข้าข่ายการประกอบธุรกิจที่ไม่เป็นธรรมหรือเป็นการละเมิดสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายหรือไม่ ในส่วนของการติดตามเงินคืน สคบ. จะประสานความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อเร่งอายัดทรัพย์ ติดตามเส้นทางการเงิน และดำเนินการทางกฎหมายกับผู้กระทำผิด

ภายหลังจาก นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ได้สั่งการให้ สคบ. ติดตามกรณีดังกล่าวอย่างใกล้ชิด สคบ. ได้มอบหมายให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งตรวจสอบข้อเท็จจริงและรวบรวมพยานหลักฐานโดยเร็ว หากผลการตรวจสอบพบว่ามีการกระทำที่ก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้บริโภคเป็นวงกว้าง และเข้าหลักเกณฑ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค สคบ. สามารถเสนอเรื่องต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อพิจารณาใช้อำนาจดำเนินคดีแพ่งแทนผู้บริโภคได้ ซึ่งเป็นกลไกสำคัญที่ช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายและขั้นตอนทางกฎหมายของผู้เสียหาย สคบ. จะเร่งดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมายอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การรวบรวมข้อเท็จจริง การพิจารณามูลคดี การเสนอคณะกรรมการฯ และการฟ้องคดีต่อศาล โดยจะพยายามใช้ระยะเวลาให้สั้นที่สุด เพื่อกดดันให้ผู้ประกอบธุรกิจหรือผู้ที่เกี่ยวข้องเข้ามารับผิดชอบ เยียวยาความเสียหาย และคืนเงินแก่ผู้บริโภคโดยเร็ว