วันนี้ (25 พฤษภาคม 2569) นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะที่กำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ให้สัมภาษณ์สดทางโทรศัพท์ในรายการโหนกระแส กรณีที่ประชาชนได้รับความเดือนร้อนจากการสั่งซื้อบ้านน็อคดาวน์จากผู้ประกอบการรายหนึ่งในจังหวัดกาฬสินธุ์แล้วไม่ได้ตามมาตรฐานที่โฆษณาไว้  โดยผู้เสียหายมีการโอนเงินกว่า 2.4 แสนบาทให้ทางผู้ประกอบการ แต่เมื่อใกล้ครบสัญญากลับได้เพียงโครงบ้าน โดยผู้เสียหายเปิดเผยว่าได้เห็นเพจโฆษณาบ้านทรงไทยประยุกต์สวยงาม มีการโพสต์สร้างความน่าเชื่อถือ จึงตัดสินใจสั่งทำบ้านสำหรับรีสอร์ต ตกลงราคาหลังละ 1.7 แสนบาท รวม 2 หลัง ก่อนทยอยโอนเงินตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคม แต่ผ่านมาแล้วกว่า 2 เดือน งานแทบไม่คืบหน้า และเริ่มติดต่อเพจไม่ได้ อีกทั้งยังพบผู้เสียหายในกรณีเดียวกันอีกมากกว่า 50 ราย มูลค่าความเสียหายรวมกว่า 30 ล้านบาท

นางสาวศุภมาส กล่าวว่า ทันทีที่ทราบเรื่องตนได้สั่งการให้ สคบ. ติดตามเรื่องนี้อย่างใกล้ชิด พร้อมมอบหมายให้ทาง สคบ. โดย นายเลิศศักดิ์ รักธรรม ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 3  ซึ่งดูแลงานด้านสัญญาโดยตรง  เร่งตรวจสอบและติดตามให้ความช่วยเหลือผู้เสียหายทันที โดยในกรณีบ้านน็อคดาวน์ ถือว่าอยู่ในความดูแลของ สคบ. โดยตรง เพราะเป็นเรื่องสัญญาและความเป็นธรรม ระหว่างผู้บริโภคกับผู้ประกอบการ ในกรณีที่จ้างผู้รับเหมาสร้างบ้านขึ้นใหม่บนที่ดินของเรา ถือเป็นสัญญาภายใต้ ประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่อง ให้ธุรกิจการรับจ้างก่อสร้างอาคารเพื่อการอยู่อาศัยเป็นธุรกิจที่ควบคุมสัญญา พ.ศ. 2559 ผู้ประกอบการต้องทำสัญญาให้เป็นธรรมตามที่กฎหมายกำหนด ส่วนกรณีที่ซื้อบ้านสำเร็จรูปที่สร้างเสร็จแล้วยกมาติดตั้งที่บ้านเรา เข้าข่ายเป็นสัญญาซื้อขาย แม้ไม่เข้าประกาศควบคุมสัญญา ปี 2559 แต่ สคบ. ยังช่วยผู้บริโภคได้เต็มที่ ผ่านการดำเนินคดีแทน

“สำหรับในเคสที่ประชาชนเดือดร้อนจากการซื้อบ้านน็อคดาวน์ แล้วไม่ได้บ้านตามสัญญา หรือสินค้าไม่ตรงปกเช่นนี้ สคบ. จะเข้ามาช่วยเหลือได้ทั้งนี้ 3 แนวทาง คือ 1) รับเรื่องร้องทุกข์และไกล่เกลี่ยให้คู่กรณีเจรจากัน 2) หากไกล่เกลี่ยไม่สำเร็จ สคบ. ดำเนินคดีแพ่งแทนผู้บริโภคให้ฟรี ผู้บริโภคไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายและไม่ต้องสู้คดีคนเดียว และ 3) สคบ. มีบทบาทในการกำกับให้สัญญาเป็นธรรมในกรณีจ้างก่อสร้าง ทั้งนี้ ที่ผ่านมาตั้งแต่ปี 2565  สคบ. ได้รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับบ้านน็อคดาวน์และบ้านสำเร็จรูปมาแล้วจำนวน 99 เรื่อง ได้ช่วยเหลือและยุติแล้ว 68 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 31 เรื่อง รัฐบาลภายใต้การนำของ นายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี ขอยืนยันว่าจะเป็นที่พึ่งให้ประชาชนที่เป็นผู้บริโภคทุกคน ไม่ให้ถูกเอาเปรียบ หรือถูกหลอกลวงทุกรูปแบบ“ นางสาวศุภมาส กล่าว

กรณีบ้านน็อคดาวน์ ผู้ประกอบการต้องระบุรายละเอียดให้ชัดเจน ประกอบด้วย โครงสร้าง แบบบ้าน วัสดุที่ใช้ สัญญาซื้อขาย การรับประกัน งวดการชำระเงิน กำหนดส่งมอบ ขณะที่ผู้บริโภคต้องตรวจสอบความน่าเชื่อถือของบริษัท ระยะเวลาการก่อสร้างตามสัญญา คุณภาพของวัสดุให้ตรงตามที่โฆษณา เป็นต้น หากไม่เป็นไปตามที่สัญญาระบุไว้หรือประชาชนได้รับความเดือดร้อน สามารถร้องทุกข์ได้ที่สายด่วน สคบ. 1166 แอป OCPB Connect เว็บไซต์ ocpb.go.th หรือศูนย์ดำรงธรรมทั่วประเทศ