วันพฤหัสบดีที่ 21 พฤษภาคม 2569 เวลา 16.30 น. นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มอบหมายนายอนุพงษ์ เจริญเวช ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 2 เข้าร่วมพูดคุยในรายการ “เสิร์ฟติดข่าว” ในประเด็น “ร้องรถ Volvo ไฟไหม้ ทวงถามมาตรฐาน-เยียวยา”

โดยในรายการได้มีการพูดถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาและมาตรการสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้ใช้งานรถยนต์ ภายหลังเกิดกรณีรถยนต์ไฟไหม้ ซึ่งนอกจากความเสียหายในด้านทรัพย์สินแล้ว ผู้บริโภคบางรายยังได้รับผลกระทบด้านความวิตกกังวลและความเชื่อมั่นในการใช้งานรถยนต์

ทั้งนี้ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สามารถดำเนินการทางแพ่งแทนผู้บริโภคได้ ในกรณีที่ผู้เสียหายประสงค์จะยกเลิกสัญญา คืนรถ คืนเงิน หรือเรียกร้องค่าเสียหาย อย่างไรก็ตาม หากผู้ประกอบธุรกิจมีแนวทางหรือมาตรการที่สามารถสร้างความเชื่อมั่นและเยียวยาผู้บริโภคได้อย่างเหมาะสม ก็อาจช่วยลดข้อพิพาทและไม่จำเป็นต้องดำเนินคดีทั้งหมด

ในส่วนของการดำเนินคดีอาญา จะต้องพิจารณาถ้อยคำหรือข้อความที่ใช้ในการสื่อสารและโฆษณาว่าเข้าข่ายเป็นการโฆษณาที่อาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิด หรือเป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมายหรือไม่ ซึ่ง สคบ. จะดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงตามกระบวนการทางกฎหมายต่อไป