วันพุธที่ 25 มีนาคม 2569 เวลา 09.30 น. สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองบริโภค (สคบ.) ได้จัดประชุมรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ (Focus group) โครงการแก้ปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคเชิงบูรณาการ ประเด็นการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์และบริการดิจิทัล ณ โรงแรมอินเตอร์คอนติเนนทัล ปทุมวัน กรุงเทพมหานคร โดยเป็นการดำเนินการต่อเนื่องจากการจัดกิจกรรม Workshop ครั้งที่ 1 - 3 ภายใต้โครงการศึกษาวิเคราะห์กรอบแนวทางฯ เมื่อวันที่ 19 - 20 มีนาคม ที่ผ่านมา

                    การจัดประชุมรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ (Focus group) โครงการแก้ปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคเชิงบูรณาการ ประเด็นการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์และบริการดิจิทัลในครั้งนี้ เริ่มด้วย

การนำเสนอร่างกรอบแนวทางการคุ้มครองผู้บริโภคดิจิทัลแบบบูรณาการของประเทศไทย : โครงสร้าง กลไก

ความรับผิด และการขับเคลื่อนเชิงนโยบาย ได้รับเกียรติจาก ดร.ชาญเดช เจริญวิริยะกุล เป็นผู้นำเสนอ

โดยในส่วนที่ 1 จะเป็นคำถามกลาง (Core Questions) เพื่อหาจุดร่วมของปัญหา สถานการณ์และแนวโน้มของปัญหาในปัจจุบัน ส่วนที่ 2 เป็นคําถามเฉพาะกลุ่ม (Tailored Questions) เพื่อให้ได้ข้อคิดเห็นจากบทบาทหน้าที่ของผู้เข้าร่วม และส่วนที่ 3 เป็นคําถามเชิงทางออก (Solution-Oriented) เพื่อสรุปเป็นข้อเสนอโครงการเช่น ข้อเสนอเชิงโครงสร้างในการจัดตั้ง "ศูนย์ปฏิบัติการร่วม" (Joint Task Force) ที่รวมทั้งรัฐ เอกชน และภาคประชาสังคม ควรมีลักษณะและอํานาจหน้าที่อย่างไรจึงจะมีประสิทธิภาพสูงสุด เป็นต้น 

                    การเปิดรับฟังความคิดเห็นครั้งนี้ เป็นการเปิดเวทีให้ผู้มีส่วนได้เสียและผู้ที่เกี่ยวข้องจาก

ทุกภาคส่วน ทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคประชาสังคม เช่น ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานปลัดกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม สำนักงาน กสทช. สำนักงานคณะกรรมการการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ สภาดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม

แห่งประเทศไทย สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย สภาองค์กรของผู้บริโภค สมาคมส่งเสริมนวัตกรรมเทคโนโลยีไซเบอร์ สมาคมการค้าผู้ประกอบธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัลไทย ตลอดจนผู้ทรงคุณวุฒิซึ่งมีความเชี่ยวชาญด้านการคุ้มครองผู้บริโภคอีกมากมาย โดยดร.ชาญเดช เจริญวิริยะกุล ได้สรุปผลการประชุมเพื่อนำข้อมูลไปใช้ในการแก้ไขการคุ้มครองผู้บริโภคเชิงบูรณาการ ประเด็นการทำธุรกรรมทาง อิเล็กทรอนิกส์และบริการดิจิทัลต่อไป

                    หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรม สามารถร้องเรียนผ่านช่องทางต่าง ๆ

ไม่ว่าจะเป็นทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือที่ศูนย์ดำรงธรรมในทุกจังหวัด

หรือขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166 และพูดคุยสอบถามกับ ChatBot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง