วันจันทร์ที่ 22 ธันวาคม 2568 เวลา 14.05 น. นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค พร้อมด้วยผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 1 นายมานะ บุญส่ง , ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 2 นายอนุพงษ์ เจริญเวช , ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 3 นายเลิศศักดิ์ รักธรรม , และ ผู้อำนวยการฝ่ายรับเรื่องราวร้องทุกข์และติดตามสอดส่องการประกอบธุรกิจ นายณัชภัทร ขาวแก้ว ร่วมสัมภาษณ์ในรายการ “สถานีประชาชน” ประเด็น ยกระดับปัญหาผู้บริโภคกับ สคบ. ปี2568 ณ สถานีโทรทัศน์ Thai PBS

ในรายการมีการพูดถึงประเด็นผลงานทั้งหมดภายใน ปีพ.ศ.2568ซึ่งการออกประกาศฉบับใหม่ว่าด้วยธุรกิจที่ควบคุมสัญญา พ.ศ.2568 ถือเป็นหนึ่งในความสำเร็จของการเดินหน้าคุ้มครองผู้บริโภค ว่าด้วยสัญญาเรื่องให้ธุรกิจการให้เช่าอาคารเพื่ออยู่อาศัยเป็นธุรกิจที่ควบคุมสัญญา พ.ศ.2568 ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 4 กันยายน พ.ศ.2568 ที่ผ่านมา โดยทางสคบ.ได้ลงพื้นที่สำรวจห้องพัก ห้องเช่า อพาร์ทเม้นท์ หลังมีประกาศใช้กฎหมายการเรียกเก็บค่าน้ำ-ค่าไฟตามจริง รวมถึงประชาสัมพันธ์สร้างความเข้าใจต่อผู้พักอาศัยและผู้ประกอบการ

เช่นเดียวกับธุรกิจการท่องเที่ยว ปัจจุบันยังไม่มีกฎหมายใดที่เข้ามาควบคุมกิจการนี้ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.)จึงออกประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญาเรื่องให้ธุรกิจให้เช่าเป็นธุรกิจที่ควบคุมสัญญา พ.ศ.2568 ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่30 ธันวาคม พ.ศ.2568 ที่จะถึงนี้

นอกจากนี้ตลอดปีพ.ศ.2568 สคบ.รับเรื่องร้องทุกข์จากผู้บริโภคทั่วประเทศ ข้อมูลประจำเดือนสิงหาคม-พฤศจิกายน พ.ศ.2568 รวมทั้งสิ้นกว่า 12,312 เรื่อง โดยสินค้าและบริการที่ซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ ติดอันดับ1ของเรื่องร้องเรียนจาก 10ประเภท 

ซึ่งที่ผ่านมาได้มีมติให้ดำเนินคดีแพ่งกับผู้ประกอบธุรกิจที่ละเมิดสิทธิผู้บริโภครวมทั้งสิ้น 40 ราย แบ่งเป็นธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ 5 ราย และธุรกิจสินค้าและบริการทั่วไป 35 ราย เพื่อบังคับให้คืนเงินแก่ผู้บริโภคเป็นจำนวนเงินรวมกว่า 100 ล้านบาท พร้อมดอกเบี้ยตามกฎหมายและเสนอเรื่องต่อศาลให้พิจารณากำหนดค่าเสียหายเพื่อการลงโทษเพิ่มขึ้นจากจำนวนค่าเสียหายที่แท้จริงด้วย

ทั้งนี้ ทาง สคบ. ได้ให้ผู้เสียหายสามารถยื่นเรื่องร้องทุกข์ผ่านช่องทางเว็บไซต์ www.ocpb.go.th แอปพลิเคชัน OCPB Connect  หรือที่ศูนย์ดำรงธรรม ในทุกจังหวัด ขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166 หรือพูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถรับชมย้อนหลังได้ทางช่อง Thai PBS Facebook Live : สถานีประชาชน ไทยพีบีเอส