วันพุธที่ 3 ธันวาคม 2568 เวลา 10.45 น. นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มอบหมายให้ นางสาวนิตยาภรณ์ วงศ์คำ ผู้อำนวยการฝ่ายควบคุม กองคุ้มครองผู้บริโภค 3 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เข้าร่วมสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ในรายการ “เก็บเบี้ยใต้ถุนร้าน” สถานีวิทยุกระจายเสียงแห่งประเทศไทย โดยได้ชี้แจงมาตรการช่วยเหลือผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัยในพื้นที่ภาคใต้ ซึ่งได้หารือร่วมกับภาครัฐและภาคเอกชน และมีมติออกมาตรการเร่งด่วนรวม 5 มาตรการ ดังนี้
1. การช่วยเหลือด้านการซื้อสินค้าออนไลน์ บริษัท Shopee ยกเว้นค่าจัดส่งสำหรับผู้บริโภคในพื้นที่ประสบภัย ถึงเดือนธันวาคม 2568 และปรับลดราคาสินค้าบางประเภท เช่น อุปกรณ์ซ่อมบ้าน เสื้อผ้า และสินค้าอุปโภคบริโภคบางรายการ

2. การซ่อมรถยนต์และรถจักรยานยนต์ร่วมกับ คปภ. และสมาคมอู่กลาง กำหนดมาตรการ ได้แก่ ประเมินราคาค่าซ่อมฟรี, ส่วนลดราคาอะไหล่และค่าแรงและขยายระยะเวลารับประกันงานซ่อมและอะไหล่

3. ธุรกิจให้เช่ารถยนต์และรถจักรยานยนต์ งดเว้นการเรียกเก็บค่าเสียหายกรณีเหตุสุดวิสัยจากภัยธรรมชาติและจัดหาอัตราค่าเช่ารถทดแทนระหว่างรอซ่อม

4. ธุรกิจเช่าซื้อรถยนต์และรถจักรยานยนต์พักชำระหนี้สูงสุด 6 เดือน ลดอัตราดอกเบี้ย และขยายระยะเวลาผ่อน, ปรับโครงสร้างหนี้เพื่อลดค่างวดและเพิ่มสภาพคล่องแก่ผู้บริโภค

5. มาตรการด้านสายการบิน ขยายอายุการใช้ตั๋วโดยสาร 30–90 วัน, เปลี่ยนเส้นทางบินภายในพื้นที่ภาคใต้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายและเก็บวงเงินเครดิตสำหรับการซื้อตั๋วครั้งถัดไปได้ 90 วัน ถึง 2 ปี

ด้านโทรคมนาคมผู้ให้บริการ True และ AIS ร่วมเสนอความช่วยเหลือ ได้แก่ อินเทอร์เน็ตฟรี 10 GB โทรฟรี 100 นาที ใช้ได้ 7 วัน และร่วมกับ กสทช. ขยายเวลาใช้งานเพิ่มอีก 15 วัน พร้อมขยายอายุการใช้งานสำหรับระบบเติมเงินเพิ่มอีก 10 วัน
ด้านสถาบันการเงินธนาคารแห่งประเทศไทยผ่อนปรนเงื่อนไขสินเชื่อ ได้แก่ ลดอัตราดอกเบี้ยบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล,ขยายระยะเวลาผ่อนชำระ และเปิดโอกาสให้ขอวงเงินเพิ่มเติมตามเงื่อนไขของธนาคาร,สินเชื่อเช่าซื้อและสินเชื่อประเภทอื่น ๆ ปรับลดค่าธรรมเนียมและดอกเบี้ยเป็นกรณีพิเศษ

ทั้งนี้ สคบ. จะร่วมกับหน่วยงานส่วนภูมิภาค หน่วยงานท้องถิ่น และศูนย์ดำรงธรรม ลงพื้นที่เพื่อให้ความช่วยเหลือและติดตามปัญหาการจำหน่ายรถยนต์มือสองในพื้นที่ประสบอุทกภัยอย่างใกล้ชิด