วันจันทร์ที่ 3 พฤศจิกายน 2568 เวลา 15.30 น. นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มอบหมายให้นายนิรุตต์ ศรีไกรวิน ผู้อำนวยการฝ่ายรับเรื่องราวร้องทุกข์ กองคุ้มครองผู้บริโภค 2 (สคบ.) ร่วมรายการ “NBT มีคำตอบ” ออกอากาศทางช่อง 2 NBT และ Facebook Live : LiveNBT2HD ตอน “สคบ. เตือนประชาชนระวังมิจฉาชีพฉวยโอกาสช่วงไว้อาลัย หลอกขายสินค้าผ่านออนไลน์” โดยเนื้อหารายการมุ่งสร้างความเข้าใจแก่ประชาชนเกี่ยวกับภัยจากการหลอกขายสินค้าออนไลน์ในช่วงที่สังคมไทยอยู่ในบรรยากาศแห่งความโศกเศร้า ซึ่งพบว่ามีมิจฉาชีพบางกลุ่มฉวยโอกาสเปิดเพจปลอมขาย “ชุดดำ” หรือ “ของไว้ทุกข์” หลอกให้ผู้บริโภคโอนเงินแล้วไม่ส่งของ หรือส่งสินค้าคุณภาพต่ำกว่าที่โฆษณาไว้ สร้างความเสียหายแก่ผู้บริโภคเป็นวงกว้าง

นายนิรุตต์ เปิดเผยว่า สคบ. ได้รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการหลอกขายสินค้าทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในช่วงที่มีเหตุการณ์สำคัญหรือความต้องการสินค้าประเภท“ชุดดำ” หรือ “ของไว้ทุกข์” สูง ซึ่งพฤติกรรมดังกล่าวเข้าข่ายความผิดตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และที่แก้ไขเพิ่มเติม ในฐานะโฆษณาอันเป็นเท็จ และหากมีการรับเงินแต่ไม่ส่งสินค้า ถือเป็นความผิดฐานฉ้อโกงประชาชน ตามประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 343 มีโทษจำคุกไม่เกิน 5 ปี หรือปรับไม่เกิน 100,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ รวมถึงอาจเข้าข่ายความผิดตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์อีกด้วย สำหรับแนวทางป้องกัน สคบ. แนะนำให้ผู้บริโภคมี “สติ” ทุกครั้งก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ โดยตรวจสอบชื่อร้านหรือเพจว่ามีการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กับกรมพัฒนาธุรกิจการค้าหรือจดทะเบียนตลาดแบบตรงกับ สคบ. หรือไม่ ตรวจสอบช่องทางการติดต่อและรีวิวจากลูกค้ารายอื่น รวมทั้งหลีกเลี่ยงการโอนเงินเข้าบัญชีส่วนบุคคลโดยตรง ควรใช้ระบบชำระเงินที่มีระบบคุ้มครองผู้ซื้อ นอกจากนี้ สคบ. ยังมีมาตรการเชิงรุกในการเฝ้าระวังและตรวจสอบโฆษณาหลอกลวงทางออนไลน์อย่างต่อเนื่อง พร้อมบูรณาการการทำงานร่วมกับหน่วยงาน เช่น กองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บก.ปอท.) กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม และแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ เพื่อให้สามารถระงับหรือลบเนื้อหาที่เข้าข่ายหลอกลวงได้อย่างทันท่วงที ทั้งนี้ สคบ. ขอฝากเตือนประชาชนให้ระมัดระวัง “ตรวจสอบก่อนโอน ตรวจสอบก่อนแชร์” เพื่อไม่ตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพ

หากผู้บริโภคไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบธุรกิจ สามารถร้องเรียนผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือที่ศูนย์ดำรงธรรม ในทุกจังหวัด หรือสามารถขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166 หรือพูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง อีกทั้งยังสามารถรับชมรายการ NBT มีคำตอบ ย้อนหลังได้ทาง Facebook NBT-เอ็นบีที