วันอังคารที่ 16 กันยายน 2568 เวลา 10.30 น. เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์) มอบหมาย นายฐิตินันท์  สิงหา รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นผู้แทนรับเรื่องร้องทุกข์จากทีมสายไหมต้องรอด นำโดย นายเอกภพ  เหลืองประเสริฐ กรณีประชาชนถูกมิจฉาชีพหลอกโอนเงินกว่า 200 ล้านบาท ณ ศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์  สคบ. สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) อาคารศูนย์ราชการ ถนนแจ้งวัฒนะ  กรุงเทพฯ

      จากกรณีที่เป็นข่าวผู้เสียหายถูกมิจฉาชีพหลอกโอนเงินนับ 10 ราย รวมมูลค่าความเสียหายไม่ต่ำกว่า 200 ล้านบาท ทีมสายไหมต้องรอด ได้นำกลุ่มผู้เสียหายดังกล่าวเข้ายื่นเรื่องร้องทุกข์เพื่อขอให้ สคบ. ดำเนินการช่วยเหลือผู้เสียหายที่ถูกมิจฉาชีพให้โอนเงิน รวมถึงประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งดำเนินการ ในกรณีดังกล่าวอย่างเร่งด่วน ซึ่งผู้บริโภคได้ดำเนินการร้องทุกข์ต่อเจ้าพนักงานตำรวจ และแจ้งทำการอายัดบัญชีธนาคารของมิจฉาชีพ รวมทั้งบัญชีนิติบุคคล และบัญชีบุคคล ที่รับโอนเงินไปโดยตรงจากผู้บริโภค แต่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องมีขั้นตอนการดำเนินการหลายขั้นตอนในการอายัดเงินจากบัญชี จนทำให้มิจฉาชีพเอาเงินที่ได้จากการโอนของผู้บริโภคไปซื้อสินค้า และผู้ที่รับโอนเงินได้รับความเสียหายโดยถูกธนาคารอายัด ซึ่งผู้บริโภคได้รับผลกระทบทำให้เกิดความเสียหายเป็นวงกว้าง

      นายฐิตินันท์ สิงหา รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค กล่าวว่า จากกรณีดังกล่าว สคบ. ยินดีที่จะรับเรื่องร้องทุกข์จากทีมสายไหมต้องรอด โดยจะเร่งดำเนินการช่วยเหลือผู้บริโภคโดยให้พนักงานสืบสวนสอบสวนรวบรวมพยานหลักฐานต่าง ๆ และเชิญหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเข้ามาร่วมพูดคุย รวมถึงผู้ประกอบธุรกิจเข้ามาให้ถ้อยคำต่อพนักงานเจ้าหน้าที่ ในเรื่องพยานหลักฐานและข้อเท็จจริงจะต้องเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงเรื่องของการอายัดบัญชีของผู้บริโภคจะเป็นกฎหมายอาญา ซึ่งประเด็นดังกล่าวจะต้องมีการหารือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับกฎหมาย เพื่อหาแนวทางและมาตรการช่วยเหลือผู้บริโภค ในการบรรเทาความเดือดร้อนอย่างเร่งด่วน สำหรับความเสียหายที่เกิดจากการใช้สินค้าหรือบริการ สคบ. จะมอบหมายพนักงานเจ้าหน้าที่ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ทำการสืบสวนและสอบสวนเพื่อช่วยเหลือผู้บริโภคตามกฎหมายต่อไป

       หากผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากการใช้สินค้าและบริการ สามารถขอคำปรึกษาได้ที่cสายด่วน 1166 หรือยื่นเรื่องร้องเรียนผ่าน แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th รวมถึงคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดทุกจังหวัด องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นใกล้บ้าน เมืองพัทยา และสำนักงานเขตทุกแห่งในกรุงเทพมหานคร อีกทั้งยังสามารถใช้ช่องทางดิจิทัลผ่านระบบ Traffy Fondue (ทราฟฟี่ ฟองดูว์) เพื่อความสะดวก รวดเร็ว และลดภาระค่าใช้จ่ายในการเดินทางของผู้บริโภค