ตามที่ปรากฏเป็นข่าวในสื่อต่าง ๆ กรณีมีผู้ร้องเรียน บริษัท ดิไอคอนกรุ๊ป จำกัด ขอให้ตรวจสอบลักษณะการประกอบธุรกิจของบริษัท ดิไอคอนกรุ๊ป จำกัด ซึ่งผู้ร้องได้เข้าร่วมประกอบธุรกิจโดยการชักชวนให้สมัครเป็นตัวแทนของบริษัทฯ เพื่อซื้อสินค้าไปจำหน่ายต่อ แต่ภายหลังผู้ร้องไม่สามารถจำหน่ายสินค้าได้ 
ทำให้ผู้ร้องได้รับความเสียหายจากการเข้าร่วมเป็นตัวแทนจำหน่าย จึงประสงค์ขอคืนสินค้าและขอเงินคืน 
สคบ. ขอชี้แจง ข้อเท็จจริงในประเด็นดังกล่าวต่อสาธารณะเพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้อง ดังนี้
		1. บริษัท ดิไอคอนกรุ๊ป จำกัด ได้รับการจดทะเบียนให้ประกอบธุรกิจตลาดแบบตรง เมื่อวันที่ 2 สิงหาคม 2562 เพื่อจำหน่ายสินค้าประเภทอาหาร ผ่าน www.theicon.co.th ต่อมาตามข้อเท็จจริงที่มีการนำเสนอข่าวผ่านสื่อต่าง ๆ เกี่ยวกับลักษณะการประกอบธุรกิจของบริษัทฯ ไม่เป็นไปตามที่ได้รับ
จดทะเบียนการประกอบธุรกิจตลาดแบบตรง หากตรวจสอบแล้วพบว่าลักษณะการประกอบธุรกิจมีพฤติกรรมตามที่มีการนำเสนอข่าวผ่านสื่อต่าง ๆ จริง สคบ. จะรวบรวมพยานหลักฐานทั้งหมดนำเสนอเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ในฐานะนายทะเบียน เพื่อดำเนินการตามกฎหมายต่อไป 
		2. ปัจจุบัน สคบ. ได้รับเรื่องร้องเรียนจำนวน 24 เรื่อง ตรวจสอบแล้วพบว่า ประเด็น
แห่งการร้องเรียนเป็นกรณีที่ผู้ร้องเรียนได้สมัครเป็นตัวแทนจำหน่ายซื้อสินค้าจากบริษัทฯ เพื่อนำไปขายต่อ
โดยมีความคาดหวังว่าจะได้รับผลกำไรจากส่วนต่างของราคาสินค้า ซึ่งจากข้อเท็จจริงที่มีการร้องเรียนมิได้เกิดจากการถูกละเมิดสิทธิอันเนื่องมาจากการใช้สินค้าหรือบริการแต่อย่างใด จึงไม่เข้าข่ายเป็นผู้บริโภค
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 แต่ทั้งนี้ สคบ. ได้ดำเนินการประสานไปยังบริษัทฯ เพื่อเจรจาไกล่เกลี่ยให้บริษัทฯ ดำเนินการพิจารณารับคืนสินค้าและคืนเงินแก่ผู้ร้อง ซึ่งมีผู้ร้องบางส่วนมีการเจรจาตกลงกันได้ จึงแจ้งยุติเรื่องร้องเรียน
		3. กรณีที่ สคบ. พิจารณามอบโล่ประกาศเกียรติคุณให้กับบริษัท ดิไอคอนกรุ๊ป จำกัด บริษัทฯ ได้รับโล่ประกาศเกียรติคุณประเภทหน่วยงาน องค์กรที่ทำคุณประโยชน์ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค
ในปี 2564 แต่เป็นช่วงสถานการณ์โควิดทำให้ไม่ได้มีการจัดกิจกรรมการมอบโล่ฯ ได้ ซึ่งบริษัทฯ ได้มารับโล่ฯ 
ในการจัดกิจกรรมมอบโล่ฯ ปี 2565 ในกรณีดังกล่าวหากตรวจสอบแล้วพบว่า บริษัทฯ มีการนำโล่ประกาศ
เกียรติคุณไปใช้เพื่อประโยชน์ทางการค้า ซึ่งผิดวัตถุประสงค์ของการมอบโล่ฯ สคบ. จะพิจารณาเรียกคืน
โล่ประกาศเกียรติคุณดังกล่าวต่อไป
		ในวันนี้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้ลงพื้นที่ตรวจสอบการประกอบธุรกิจ
ตลาดแบบตรงของ บริษัท ดิไอคอน กรุ๊ป จำกัด เพื่อรวบรวมข้อเท็จจริงและดำเนินการตามขั้นตอนของกฎหมายต่อไป