วันจันทร์ที่ 7 ตุลาคม 2567 นางสาวทรงศิริ จุมพล รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค รักษาราชการแทนเลขาธิการ สคบ.  เข้าร่วมรายการ "NBT มีคำตอบ” ช่วงเวลา 15.05-16.00 น. ออกอากาศทางช่อง NBT 2HD ในประเด็น : มาตรการส่งดีและปัญหาจากรถยนต์ไฟฟ้า

  มาตรการส่งดี (Dee Delivery) มาตรการที่คุ้มครองการสั่งซื้อสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง ที่เพิ่งประกาศใช้ไปวันที่ 3 ตุลาคม 2567 ที่ผ่านมา มีที่มาจากการที่ในอดีต ผู้บริโภคหลายรายที่สั่งสินค้าทางออนไลน์โดยเรียกวิธีชำระเงินแบบปลายทางนั้น ได้รับความเสียหายและยากที่จะตามเงินคืนเนื่องจาก ผู้บริโภคบางรายสั่งสินค้าจากผู้ขายโดยตรงไม่ได้ผ่านแพลตฟอร์มซื้อของออนไลน์ต่าง ๆ และพบว่าสินค้าที่สั่งมานั้น ไม่ตรงปก หรือสินค้าไม่ครบ และไม่ได้รับการชดเชยจากผู้ขาย หรือแม้กระทั่งมีผู้บริโภคบางรายถูกมิจฉาชีพหลอก โดยการส่งสินค้าแบบเก็บเงินปลายทางมา และเนื่องจากผู้บริโภคนั้นไม่สามารถที่จะเปิดดูสินค้าก่อนชำระเงินได้ หรือหากชำระเงินไปแล้ว ก็จะไม่สามารถขอเงินคืนได้ในกรณีที่เกิดเหตุสินค้าไม่ครบ หรือชำรุดบกพร่อง มาตรการส่งดีจึงได้ถือกำเนิดขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ซึ่งมาตรการนี้ทำให้ผู้บริโภคสามารถเปิดดูสินค้าก่อนได้ หรือหากจ่ายเงินไปแล้ว ผู้ส่งสินค้าจะต้องลงลายมือชื่อในหลักฐานการรับเงิน และผู้บริโภคจะสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 5 วันนับตั้งแต่วันที่ได้สินค้า และจะได้รับเงินคืนภายใน 15 วันนับจากวันที่มีการตรวจสอบข้อเท็จจริงเสร็จสิ้นแล้ว
นอกจากนี้ยังมีในเรื่องของ นางสาวจิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายก เป็นตัวแทนรับหนังสือจากองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคและผู้เสียหายจากรถไฟฟ้ายี่ห้อหนึ่ง เพื่อขอความช่วยเหลือในกรณีที่ไม่ได้รับความเป็นธรรม เหตุรถไฟฟ้ายี่ห้อดังกล่าวทำการลดราคา โดยตัวแทนของผู้เสียหายได้ให้ข้อมูลว่า ได้ทำการซื้อรถจากตัวแทนขายในงานจัดแสดงนิทรรศการรถยนต์ ซึ่งตัวแทนขายนั้น ได้ให้ข้อมูลที่ทำให้ผู้เสียหายเข้าใจผิดไปจากสาระสำคัญเกี่ยวกับเรื่องราคาสินค้าและโปรโมชั่น โดย สคบ. จะดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงต่อไป

ทั้งนี้ หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมสามารถ ร้องเรียนผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือที่ศูนย์ดำรงธรรม ในทุกจังหวัด ขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166  หรือพูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถรับชมย้อนหลังได้ทางช่อง 2 NBT Facebook Live : Live NBT2HD