ในรายการมีการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่อง กรณีสั่งสินค้าแล้วได้รับสินค้าไม่ตรงปก หรือสินค้าที่ไม่ด้สั่ง  สคบ. ได้รับเรื่องร้องเรียนมากน้อยเพียงใด แนวทางช่วยเหลือผู้บริโภค สคบ. ดำเนินการอย่างไร สคบ. มีมาตรการแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภคในการซื้อสินค้าผ่างช่องทางออนไลน์ที่จะมีผลบังคับใช้ในเร็ว ๆ นี้ รวมถึงมาตรการนี้เป็นอย่างไร ผู้บริโภคได้ประโยชน์อะไรจากมาตรการนี้ และในมุมผู้ประกอบธุรกิจเป็นอย่างไร หากผู้ประกอบธุรกิจไม่ปฏิบัติตามจะมีโทษอย่างไร และมาตรการนี้จะป้องกันปัญหาซื้อ-ขายออนไลน์ได้อย่างไรบ้าง

ทั้งนี้ หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมสามารถ ร้องเรียนผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือที่ศูนย์ดำรงธรรม ในทุกจังหวัด ขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166  หรือพูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถรับชมย้อนหลังได้ทางช่อง 2 NBT Facebook Live : Live NBT2HD