วันพฤหัสบดีที่ 5 กันยายน 2567 เวลา 14.05 น. เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) มอบหมายให้ นายเลิศศักดิ์ รักธรรม ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญา ผู้แทนจาก สคบ. 

เข้าร่วมในรายการ "สถานีประชาชน” ประเด็นการออกกฎหมายมาตรการส่งดี COD จากปัญหาที่มีผู้บริโภคร้องเรียน กรณีบริษัทขนส่งได้ส่งสินค้าที่ผู้บริโภคไม่ได้สั่ง ประกอบกับบริษัทขนส่งยังไม่มีกฎหมายใดมากำกับดูแลทำให้มีมิจฉาชีพ

หลอกส่งสินค้าให้แก่ผู้บริโภค ทางรัฐบาลได้เห็นความสำคัญในเรื่องดังกล่าว ซึ่งรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี (นางสาวจิราพร สินธุไพร) ในฐานะประธานกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้สั่งการให้ สคบ. เข้ามากำกับดูแลและคุ้มครองผู้บริโภค

ดังนั้น สคบ. จึงได้ออกประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่อง ให้ธุรกิจการให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทางเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน พ.ศ. 2567  หรือที่เรียกว่า "มาตรการส่งดี (Dee-Delivery)” 

ของ สคบ. ซึ่งกำลังจะมีผลใช้บังคับในวันที่ 3 ตุลาคม 2567 นี้ โดยประกาศฯ มีวัตถุประสงค์ เพื่อช่วยเหลือผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง โดยผู้ให้บริการขนส่งสินค้าจะต้องจัดทำหลักฐานการรับเงินส่งมอบให้กับผู้บริโภค 

และให้สิทธิผู้บริโภคสามารถเปิดดูสินค้าก่อนชำระเงินได้ หากพบว่าสินค้ามีปัญหา เช่น สั่งซื้อสินค้าแล้วได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ ไม่ได้สั่งซื้อสินค้าแต่มีสินค้าไปส่งแล้วเรียกเก็บเงินปลายทาง และสินค้าที่ได้รับมีความชำรุดบกพร่อง 

สามารถปฏิเสธการชำระเงินและไม่รับสินค้าได้ หรือหากไม่อยู่ในวิสัยที่จะเปิดดูสินค้า โดยรับสินค้าไว้และชำระเงินแล้ว มาตรวจสอบภายหลังพบว่ามีปัญหาดังกล่าวสามารถขอคืนสินค้าและขอเงินคืนได้ภายใน 5 วัน และผู้ให้บริการขนส่งสินค้า

ต้องคืนเงินให้กับผู้บริโภคภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ได้รับแจ้ง