ในรายการมีการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับคูปองเงินสดที่ สคบ. ได้รับ หากผู้บริโภคซื้อวอยเชอร์แล้วใช้งานไม่ได้เพราะหมดอายุ หรือหากพบว่าไม่ครอบคลุมสินค้าหรือบริการตามที่ระบุในโฆษณา หรือวอยเชอร์หรือคูปองถูกยกเลิกโดยไม่ได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้า สามารถร้องเรียนได้หรือไม่ กรณีที่มีการนำวอยเชอร์ไปขายต่อ และมีการเก็งกำไรและขายต่อวอยเชอร์ในราคาที่สูงเกินจริง สามารถร้องเรียนได้หรือไม่ และคำแนะนำในการเลือกซื้อวอยเชอร์หรือคูปองเงินสด

ทั้งนี้ หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมสามารถ ร้องเรียนผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือที่ศูนย์ดำรงธรรม ในทุกจังหวัด ขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166  หรือพูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถรับชมย้อนหลังได้ทางช่อง 2 NBT Facebook Live : Live NBT2HD