วันพฤหัสบดีที่  22 สิงหาคม 2567 เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) มอบหมายให้ นายวรวัฒน์ อยู่รอด นิติกร (สคบ.) และนายวชิระ ทองอ่อน นิติกร (สคบ.) ร่วมรายการ "Better Future” ช่วงเวลา 11.00-11.30 น. ออกอากาศทางช่อง NBT 2HD ในประเด็น : รู้ไว้ใช่ว่า...ร้องเรียนปัญหาซื้อสินค้าออนไลน์

การซื้อสินค้าออนไลน์นั้น เราปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในปัจจุบันมีความสะดวกสบายเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นสินค้าและตัวเลือกที่หลากหลาย รวมไปถึงการจัดส่งที่รวดเร็ว แต่อย่างไรก็ตาม ด้วยช่องทางการสั่งซื้อสินค้าที่สะดวกสบายแบบนี้ ทำให้มีผู้ประกอบการบางรายที่มีความไม่ซื่อสัตย์ พยายามที่จะหาช่องทางการเอาเปรียบผู้บริโภคจนเกิดความเสียหาย ไม่ว่าจะเป็น สินค้าที่ไม่ตรงปก หรือสั่งสินค้าอย่างหนึ่ง แต่กลับได้อีกอย่างหนึ่ง ซึ่งสาเหตุนี้นั้นเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้บริโภคทำการร้องเรียนมายัง สคบ. เป็นจำนวนมาก ดังนั้น สคบ. จึงแนะนำผู้บริโภคดังนี้ คือ เมื่อรู้ว่าตนเองถูกโกง จะต้องตั้งสติและเก็บรวบรวมหลักฐานเพื่อติดต่อกับผู้ขายสินค้า โดยสิ่งที่ผู้บริโภคควรที่จะต้องเก็บ มีดังนี้ หลักฐานการพูดคุยซื้อขาย หลักฐานการชำระเงิน รูปถ่ายสินค้า และหากมีคลิปวิดีโอและรูปภาพตอนเปิดสินค้าก็จะดีมากขึ้น แต่อย่างไรก็ตามหากไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้ ก็แจ้งเข้ามาทาง สคบ. เพื่อที่จะหาทางออกต่อไป

ทั้งนี้ หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมสามารถ ร้องเรียนผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือที่ศูนย์ดำรงธรรม ในทุกจังหวัด ขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166  หรือพูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถรับชมย้อนหลังได้ทางช่อง 2 NBT Facebook Live : Live NBT2HD