วันพุธที่ 21 สิงหาคม พ.ศ. 2567 เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) มอบหมายนางสาวศิรินทิพย์ ขจรสุขศิริ นักสืบสวนสอบสวน (สคบ.) ร่วมรายการ "Better Future” ช่วงเวลา 11.00-11.30 น. ออกอากาศทางช่อง NBT 2HD ในประเด็น : "คอนโดสร้างไม่เสร็จ” ปัญหาที่ไม่ควรมองข้าม

                การซื้อคอนโดมิเนียมเพื่อเป็นที่อยู่อาศัย เป็นหนึ่งในตัวเลือกยอดนิยมของคนยุคใหม่ ด้วยความสะดวกสบาย ครบครัน และทำเลที่หลากหลาย อย่างไรก็ตาม ยังมีผู้ซื้อคอนโดมิเนียมจำนวนไม่น้อยที่ต้องเผชิญกับปัญหา "คอนโดสร้างไม่เสร็จ" เนื่องจากการก่อสร้างล่าช้า ผู้รับเหมาทิ้งงาน รวมทั้งปัญหาอื่น ๆ อีกมากมาย ซึ่งส่งผลกระทบต่อการวางแผนทั้งเรื่องการเงิน เวลา รวมไปถึงเสียความรู้สึก เนื่องจากราคาอสังหาริมทรัพย์ประเภทบ้านหรือห้องชุดนั้น มีราคาตั้งแต่ 1 ล้านไปจนถึงหลายสิบล้านบาท ซึ่งเป็นเงินจำนวนที่สูงมาก ผู้บริโภคบางรายเก็บเงินมาทั้งชีวิตเพื่อที่จะได้มีที่อยู่ แต่กลับต้องมาเจอปัญหาต่าง ๆ โดยที่ปัญหาคอนโดมิเนียมก็เป็น 1 ในปัญหายอดฮิตที่ถูกร้องเรียนเข้ามายัง สคบ. ซึ่งในหนึ่งปีมีเรื่องร้องเรียนมากว่า 1000 ครั้ง และมีแนวโน้มที่ปริมาณจะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ปัญหาที่ถูกร้องเรียนเข้ามามีดังนี้ เช่น การก่อสร้างล่าช้า ไม่เป็นไปตามที่โฆษณาไว้ไม่ว่าจะเป็นระยะเวลาการก่อสร้าง หรือสิ่งอำนวยความสะดวกในตัวโครงการ คุณภาพไม่เป็นไปตามที่โฆษณา เป็นต้น ซึ่งหลาย ๆ ท่านไม่ทราบสิทธิของตนเองที่สามารถที่จะเรียกร้องได้ในกรณีต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น อย่างเช่น ในกรณีที่สิ่งที่ได้ไม่เป็นไปตามโฆษณา ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนได้ เนื่องจากการโฆษณานั้นถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญา ดังนั้นหากไม่เป็นไปตามโฆษณา ก็ถือว่าเจ้าของโครงการผิดสัญญากับผู้บริโภค โดยสิ่งที่สำคัญคือ ผู้บริโภคจะต้องเก็บหลักฐานทั้งหมดไว้ให้ดี ไม่ว่าจะเป็นรูปโฆษณา รูปถ่ายที่ระบุวันที่ เพื่อที่จะให้หลักฐานนั้นมีความหนักแน่นขึ้นในกรณีที่มีการเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ประกอบการธุรกิจ ดังนั้นไม่ว่าจะทำสัญญาใด ๆ สิ่งที่ผู้บริโภคจะต้องคำนึงถึง คือ การเลือกผู้ประกอบธุรกิจที่เชื่อถือได้ และหาข้อมูลเกี่ยวกับการทำสัญญาต่าง ๆ รวมไปถึงเก็บข้อมูลหลักฐานทุกอย่างในระหว่างกระบวนการเจรจาซื้อขาย จนไปถึงการทำสัญญา เพื่อปกป้องปัญหาที่จะเกิดขึ้นมาในอนาคตได้

                ทั้งนี้ หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมสามารถ ร้องเรียนผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect    เว็บไซต์ www.ocpb.go.th   หรือที่ศูนย์ดำรงธรรม ในทุกจังหวัด ขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166 หรือพูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถรับชมย้อนหลังได้ทางช่อง 2 NBT Facebook Live: LiveNBT2HD