วันจันทร์ที่ 5 สิงหาคม พ.ศ. 2567 เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) มอบหมายให้นางสาวฐิตานันท์ ศรีภัทรานุสรณ์ นักสืบสวนสอบสวน (สคบ.) และนางสาววรรษมน จันทร์สำอาง นักสืบสวนสอบสวน (สคบ.) ร่วมรายการ "Better Future” ช่วงเวลา 11.00-11.30 น. ออกอากาศทางช่อง 2 NBT ในประเด็น : ซื้อทัวร์อย่างไร ไม่โดนเท

โดยเป็นการพูดคุยเกี่ยวกับปัจจุบันมีกลุ่มมิจฉาชีพที่แฝงตัวเข้ามาหลอกผู้บริโภคในรูปแบบทัวร์เป็นจำนวนมาก กรมการท่องเที่ยวจึงได้ออกมาเตือน และแนะนำประชาชนให้ทำการตรวจสอบให้แน่ชัดก่อนว่าทัวร์ที่จะซื้อนั้นมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจที่ถูกต้องหรือไม่ และเป็นบริษัทที่มีการนำทัวร์จริงหรือไม่ มีการใช้กลยุทธ์ในการโฆษณาเพื่อแข่งขันกันในทางการตลาด เพื่อให้ประชาชนผู้บริโภคพบเห็นและจดจำชื่อของสินค้าหรือบริการ บางครั้งการโฆษณาดังกล่าวอาจกระทำไปโดยฝ่าฝืนข้อบัญญัติทางกฎหมาย และขาดจรรยาบรรณที่ดี  โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจด้านการท่องเที่ยว และจองตั๋วโดยสารเครื่องบิน ซึ่งทำให้ผู้บริโภคที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมในเรื่องของการใช้บริการท่องเที่ยวตามที่โฆษณาไว้ในธุรกิจดังกล่าว ที่ผ่านมา สคบ. ได้รับเรื่องร้องทุกข์จากผู้บริโภค เกี่ยวกับการซื้อแพคเกจทัวร์จำนวนมากน้อยเพียงใด มีการดำเนินการและดูแลผู้บริโภคอย่างไร  กรณีผู้บริโภคได้มีการจองแพคเกจท่องเที่ยวจากบริษัท แล้วได้มีการชำราคาค่าแพคเกจไปแล้ว แต่ปรากฎว่าวีซ่าไม่ผ่าน กรณีเช่นนี้ ผู้บริโภคจะสามารถขอเงินได้หรือไม่ รวมถึงข้อแนะนำการซื้อทัวร์ไม่ให้ถูกหลอก และแนะนำช่องทางการร้องเรียนของ สคบ.

ทั้งนี้ หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมสามารถ ร้องเรียนผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือที่ศูนย์ดำรงธรรม ในทุกจังหวัด ขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166  หรือพูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถรับชมย้อนหลังได้ทางช่อง 2 NBT Facebook Live : Live NBT2HD