วันศุกร์ที่ 26 กรกฎาคม พ.ศ. 2567 เวลา 12.00 น. เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) มอบหมายให้ นายศุภกิตติ์ มะลิ เลขานุการกรม เป็นผู้แทนในการรับเรื่องร้องเรียนจากเพจสายไหมต้องรอดที่ได้พาผู้บริโภคซึ่งได้รับความเสียหายเข้ามาร้องเรียนกับ สคบ. จากกรณีผู้บริโภคซื้อครีมย้อมผมยี่ห้อดังมาย้อมสีผม แต่เกิดอาการปวดแสบปวดร้อนและมีเส้นผมขาดหลุดร่วงออกมาจากศีรษะจำนวนมาก จึงได้นำโทรศัพท์บันทึกคลิปวิดีโอพร้อมนำกล่องครีมย้อมผมติดต่อไปยังบริษัท และเข้ารักษาตัวที่โรงพยาบาล ต่อมาทางตัวแทนบริษัทได้ให้ความช่วยเหลือค่ารักษาพยาบาลและแจ้งว่า "ไม่สามารถรับผิดชอบอะไรให้ได้ เนื่องจากสาเหตุที่ผมขาดร่วงบริษัทเชื่อว่าน่าจะเกิดจากผมของลูกค้าไม่แข็งแรงเอง” ทำให้ผู้บริโภคได้รับผลกระทบ และขอเป็นธรรมในเรื่องดังกล่าว ณ ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ผู้บริโภค ชั้น 1 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ถนนแจ้งวัฒนะ เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ