OCPB WEB

วันพฤหัสบดีที่ 4 กรกฎาคม พ.ศ. 2567 เวลา 15.05 – 16.00 น. เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) มอบหมายให้นางสาวทรงศิริ จุมพล รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค และนายบัญชา ผิวอ่อน นิติกรชำนาญการ ร่วมรายการ "NBT มีคำตอบ” ทางสถานีวิทยุโทรทัศน์ ช่อง NBT 2HD ในประเด็น : เปลี่ยนโฉมชอปออนไลน์ปลอดภัย กับ มาตรการส่งดี (Dee-Delivery)

โดยมีการพูดคุยเกี่ยวกับการซื้อสินค้าออนไลน์เป็นที่นิยมในปัจจุบัน ทำให้มิจฉาชีพใช้เป็นช่องทางหลอกลวงผู้บริโภคได้ เช่น ซื้อสินค้าออนไลน์แล้วไม่ได้รับสินค้า สินค้าไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้ หรือ ติดต่อผู้ขายไม่ได้ สคบ. จึงเตรียมออกกฎหมาย "มาตรการส่งดี (Dee-Delivery)" เพื่อคุ้มครองผู้บริโภค แก้ไขปัญหากลโกงหลอกเก็บเงินปลายทาง ขายสินค้าไม่ตรงปก บริษัทขนส่งต้องเผยชื่อพนักงาน ให้ข้อมูลติดต่อร้านค้า ให้สิทธิผู้บริโภคเช็กของก่อนจ่ายเงิน และสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 5 วัน เตรียมลงประกาศในราชกิจจานุเบกษา กรกฎาคม 2567

โดยจากที่ผ่านมา สคบ. ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคกรณีซื้อขายสินค้าออนไลน์จำนวนมาก มีการดำเนินการช่วยเหลือผู้บริโภค มีมาตรการแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภคอย่างไร การเตือนภัยผู้บริโภคเกี่ยวกับซื้อสินค้าออนไลน์ สาระสำคัญที่เป็นการบังคับให้ผู้ประกอบธุรกิจต้องปฏิบัติ รวมถึงผู้บริโภคได้ประโยชน์จากมาตรการนี้อย่างไร หากผู้ประกอบธุรกิจไม่ปฏิบัติ มีโทษหรือไม่ อย่างไร และแนะนำช่องทางการร้องเรียนของ สคบ.

ทั้งนี้ หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมสามารถ ร้องเรียนผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือที่ศูนย์ดำรงธรรม ในทุกจังหวัด ขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166 หรือพูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง

สคบ. ร่วมออกรายการ NBT มีคำตอบ ประเด็น : เปลี่ยนโฉมชอปออนไลน์ปลอดภัย กับ มาตรการส่งดี (Dee-Delivery)