OCPB WEB

วันพุธที่ 26 มิถุนายน พ.ศ. 2567 เวลา 13.30 น. เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) มอบหมายให้นางสาวนิตยาภรณ์ วงศ์คำ ผู้อำนวยการฝ่ายควบคุมด้านสัญญา กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญา ร่วมออกรายการสนามเป้าบรรเทาทุกข์ ประเด็น : มาตรการส่งดี กฎหมายคุ้มครองนักชอปออนไลน์ ออกอากาศทางสถานีโทรทัศน์กองทัพบกช่อง 5

กรณี สคบ. ได้รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการซื้อสินค้าออนไลน์จากผู้บริโภคเป็นจำนวนมาก เช่น ซื้อของออนไลน์แล้วได้สินค้าไม่ตรงปกหรือได้สินค้าไม่ได้คุณภาพ เป็นต้น เพื่อแก้ปัญหาให้กับผู้บริโภค สคบ. จึงได้ออกร่างประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา ‘เรื่องให้ธุรกิจการให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทางเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน พ.ศ. ....

โดยกฎหมายฉบับนี้จะช่วยแก้ปัญหาให้นักชอปออนไลน์โดยการใช้ "มาตรการส่งดี (Dee-Delivery)” ให้ผู้ประกอบธุรกิจให้บริการขนส่งสินค้า ต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ส่งสินค้าและผู้ประกอบธุรกิจ ชื่อสกุลผู้รับเงินพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ พร้อมกำหนดให้ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าถือเงินค่าสินค้าเป็นระยะเวลา 5 วันก่อนนำส่งเงินให้กับผู้ขาย เพื่อให้ผู้บริโภคมีโอกาสแจ้งเหตุที่ขอคืนสินค้าและขอเงินคืน นอกจากนี้ ยังให้สิทธิผู้บริโภคสามารถเปิดดูสินค้าก่อนชำระเงินได้ โดยหากพบว่ามีปัญหาผู้บริโภคสามารถปฏิเสธการชำระเงินและไม่รับสินค้าได้

สคบ. ร่วมรายการ สนามเป้าบรรเทาทุกข์ ประเด็น : มาตรการส่งดี กฎหมายคุ้มครองนักชอปออนไลน์