วันอังคารที่ ๒๕ มิถุนายน ๒๕๖๗ เวลา ๑๓.๓๐ น. รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี (นางสาวจิราพร สินธุไพร) ประธานกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานในการประชุมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) ครั้งที่ ๓/๒๕๖๗  ณ ห้องประชุม ๑๐๙ สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ทำเนียบรัฐบาล

                   จากการประชุมได้มีมติให้ดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจด้านอสังหาริมทรัพย์ จำนวน ๓ ราย
(สัญญาเช่าห้องชุด ซื้อขายห้องชุด และจะซื้อจะขายห้องชุด) และดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจด้านสินค้า
และบริการทั่วไป จำนวน ๒๗ ราย (ซื้อสินค้าไม่ตรงปก ขอให้ระงับโอนเงินค่าสินค้า ซ่อมแซมและเปลี่ยนเครื่องยนต์ ซื้อโทรศัพท์ ซ่อมและทำสีรถยนต์ สั่งซื้อคอร์สอาหารคลีน สั่งผลิตตู้เสื้อผ้า จ้างเนอร์สซิ่งโฮมดูแลมารดา ใช้บริการสปากระเป๋า สั่งซื้อโซฟา ซื้อขายรถยนต์ใช้แล้ว ใช้บริการศูนย์ดูแลเด็กเล็ก จ้างซ่อมรถยนต์ จ้างดูแลเฝ้าไข้ ใช้บริการในห้างได้รับอุบัติเหตุ จ้างพนักงานพี่เลี้ยงเด็ก ซื้อตั๋วโดยสารเครื่องบิน ซื้อคอร์ส
เสริมความงาม ซื้อคูปองเช่า Pocket WiFi ซื้อบริการเสริมความงาม ซื้อรายการนำเที่ยว ใช้บริการจัดฟัน
และซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่)  รายละเอียด ดังนี้

                   ดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจด้านอสังหาริมทรัพย์  ๓ ราย

๑.   กรณีผู้เช่าห้องชุดไม่ได้เงินประกันคืนครบ ผู้บริโภคเช่าห้องชุด ราคาค่าเช่าเดือนละ
๒,๗๐๐ บาท วางเงินประกัน ๖,๐๐๐ บาท  ครบกำหนดสัญญา ผู้บริโภคแจ้งย้ายออก ผู้ให้เช่าโอนเงินประกันคืน ๑,๓๒๑ บาท  ค่าไฟฟ้า ๖๒.๗๔ บาท แต่หักเกินไป ๑๖ บาท และหักรายการอื่น ๆ อีก ๕ รายการ สคบ.เรียกผู้ให้เช่ามาพบ แต่ผู้ให้เช่าไม่มาถือว่าไม่ใช้สิทธิ์โต้แย้ง ผู้เช่าไม่ต้องรับผิดชอบความสูญหายหรือบุบสลายจากการใช้ทรัพย์สิน เมื่อผู้ให้เช่าไม่คืนเงินจึงผิดสัญญาและละเมิดสิทธิผู้บริโภค  มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งเรียกร้องเงิน ๑,๙๑๖.๒๖ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๒.       กรณีผู้ซื้อห้องชุดไม่ได้ห้องตามโฆษณา และห้องมีปัญหา  ผู้บริโภคซื้อห้องชุดราคา ๑,๐๕๗,๖๔๒ บาท แต่ชำระจริง ๑,๑๑๕,๖๔๒ บาท เกินกว่าราคาในสัญญา ๕๘,๐๐๐ บาท บริษัทฯ แจ้งว่าจะมีสระว่ายน้ำ ฟิตเนส โบรชัวร์โฆษณาว่าจะมีห้องรับแขก (Lobby) แต่ไม่ได้ก่อสร้าง หลังโอนกรรมสิทธิ์
พบความเสียหายต่อการอยู่อาศัย ผู้บริโภคต้องการให้บริษัทฯ รับซื้อห้องชุดคืนและคืนเงิน  มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งเรียกร้องเงิน ๑,๑๑๕,๖๔๒ บาท พร้อมดอกเบี้ย ให้บริษัทฯ รับโอนกรรมสิทธิ์ห้องชุดคืน และชดใช้ค่าธรรมเนียมโอนห้องชุด

๓.   กรณีผู้ซื้อห้องชุด บริษัทฯ ไม่ขอใบอนุญาตก่อสร้าง ผู้บริโภคทำสัญญาจะซื้อจะขาย
ห้องชุดกับบริษัทฯ โดยบริษัทฯ มีหน้าที่ขอใบอนุญาตก่อสร้าง แต่ไม่ยื่นคำขอ  ต่อมาศาลปกครองสูงสุด
มีคำพิพากษาเพิกถอนใบอนุญาตถือว่าบริษัทฯ ก่อสร้างโดยไม่ได้รับอนุญาต  ผู้บริโภคมีสิทธิเรียกร้องให้บริษัทฯ ขอใบอนุญาตแต่บริษัทฯ เพิกเฉย ผิดสัญญา  มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งให้บริษัทฯ ยื่นขอใบอนุญาตก่อสร้าง จดทะเบียนอาคารชุดหากไม่สามารถดำเนินการได้ ให้คืนเงิน ๗,๕๙๙,๓๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ยรับโอนกรรมสิทธิ์ห้องชุดโดยปลอดภาระจำนองชดใช้ดอกเบี้ยเงินกู้ ธนาคาร ค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ชดใช้ค่าเสียหายจากการว่าจ้างตกแต่งภายใน ๒๖๕,๘๗๐ บาท และค่าติดตั้งตู้หัวเตียง ๗,๖๐๐ บาท

                   ดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจด้านสินค้าและบริการ จำนวน ๒๗ ราย

๑.   สั่งเสื้อออนไลน์จ่ายเงินปลายทาง แต่ได้ไม่ตรงปก!  ผู้บริโภคสั่งซื้อเสื้อเชิ้ตแขนสั้น
๕ ตัว ราคา ๑,๓๕๐ บาท ผ่านเว็บไซต์และจ่ายเงินปลายทาง ได้รับสินค้าแต่ไม่ตรงกับที่สั่ง ผู้บริโภคพยายามติดต่อผู้ขายแต่ติดต่อไม่ได้ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับบริษัทขนส่งคืนเงิน ๑,๓๕๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๒.       เตาแก๊ส ๒ หัว หลอกขายเป็น ๔ หัว! จ่ายเงินปลายทาง โดนโกง!  ผู้บริโภคสั่งซื้อเตา

แก๊ส ๔ หัว ราคา ๑,๕๙๐ บาท จากเฟซบุ๊ก จ่ายเงินปลายทาง ได้รับสินค้า แต่เป็นเตาแก๊ส ๒ หัว ไม่ตรงกับที่สั่ง
มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่ง บังคับบริษัทขนส่งคืนเงิน ๑,๕๙๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๓.   ซื้อกระเป๋า COS ออนไลน์ โดนหลอก! เงินไม่คืน!  ผู้บริโภคสั่งซื้อกระเป๋า COS
ราคา ๒,๒๐๐ บาท ผ่านเฟซบุ๊ก จ่ายเงินปลายทางได้รับสินค้า แต่ไม่ใช่ของแท้ ติดต่อ COS ยืนยันและติดต่อบริษัทขนส่งเพื่อระงับโอนเงิน แต่ไม่ดำเนินการ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับผู้ขายและบริษัทขนส่ง
คืนเงิน ๒,๒๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ยและค่าเสียหาย

๔.       ซ่อมรถยนต์ จ่าย ๕ หมื่น ไม่จบ! เปลี่ยนเครื่องยนต์ไม่ได้เอกสาร!  ผู้บริโภคจ้างซ่อมรถยนต์ เปลี่ยนเครื่องยนต์ โดยชำระค่าจ้าง ๕๑,๑๐๐ บาท รถซ่อมแล้วไม่สามารถใช้งานได้ และไม่ได้เอกสารเครื่องยนต์
มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่ง บังคับผู้รับจ้างคืนเงิน ๕๑,๑๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๕.       ไอโฟน ๑๒ ซื้อมา ๘ เดือน พัง! ศูนย์ซ่อมปฏิเสธความรับผิด!  ผู้บริโภคซื้อไอโฟน ๑๒ ราคา ๒๖,๙๐๐ บาท ใช้งาน ๘ เดือน เครื่องพังนำไปศูนย์บริการ แจ้งว่าเครื่องถูกดัดแปลง ปฏิเสธประกัน
มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่ง บังคับผู้ขายและศูนย์ซ่อม ร่วมกันรับซื้อเครื่องคืน ๒๖,๙๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย หรือเปลี่ยนเครื่องใหม่

๖.   ช่างซ่อมรถยนต์เรียกค่าใช้จ่ายเกินจริง  ผู้บริโภคตกลงกับช่างซ่อมรถยนต์ราคา
๙๕,๘๐๐ บาท และตกลงกันให้ซ่อมบอดี้ตัวรถพร้อมทำสีใหม่ทั้งคันในราคา ๒๐,๐๐๐ บาท รวมเป็นค่าซ่อมทั้งสิ้น ๖๖,๖๘๐ บาท โดยผู้บริโภคชำระค่าซ่อมให้ผู้ถูกร้องบางส่วนแล้ว จำนวน ๒๕,๐๐๐ บาท ช่างซ่อมเสร็จเรียก
เก็บเพิ่มอีก ๑๑๖,๙๗๕ บาท  มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งกับช่างซ่อมรถยนต์ เพื่อเรียกรับเงินคืน ๒๕,๐๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๗.   สั่งอาหารคลีนไม่ได้ของครบ บ่ายเบี่ยงคืนเงิน  ผู้บริโภคสั่งอาหารคลีน ๑๒๐ กล่อง
 ราคา ๓,๘๙๙ บาท จ่ายเงินเรียบร้อย  ได้รับอาหารแค่ ๓๖ กล่อง บริษัทรับปากจะคืนเงิน ๒,๗๒๙.๓๐ บาท แต่บ่ายเบี่ยง มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งกับบริษัท เพื่อเรียกรับเงินคืน ๒,๗๒๙.๓๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๘.   สั่งทำเฟอร์นิเจอร์ผิดแบบ ผู้บริโภคสั่งทำเฟอร์นิเจอร์ราคา ๑๐๘,๘๐๐ บาท จ่ายเงิน
เรียบร้อย  บริษัทส่งมอบชั้นวางทีวีผิดแบบ ผู้บริโภคส่งคืนโดยบริษัทรับปากจะแก้ไข แต่บ่ายเบี่ยงตลอดมา    มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งกับบริษัท  เพื่อเรียกรับเงินคืน ๗๐,๘๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๙.   จ้างบริษัทดูแลผู้สูงอายุผิดสัญญา ผู้บริโภคจ้างบริษัทดูแลผู้สูงอายุ จ่ายมัดจำ จำนวน
๒๑,๐๐๐ บาท พนักงานลาออก บริษัทไม่ส่งคนใหม่มาทดแทน  บริษัททำบันทึกยอมรับหนี้ ๒๑,๐๐๐ บาท แบ่งจ่าย ๒ งวด งวดละ ๑๑,๐๐๐ บาท แต่ไม่ชำระตามสัญญา  มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งกับบริษัท
เพื่อเรียกรับเงินคืน ๒๑,๐๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๑๐. ใช้บริการสปากระเป๋า ไม่แล้วเสร็จตามเวลา กระเป๋าเสียหาย  ผู้บริโภคใช้บริการ
สปากระเป๋า ราคา ๓,๙๐๐ บาท บริษัทให้บริการสปากระเป๋าไม่แล้วเสร็จตามเวลาที่ตกลง ผู้บริโภคได้รับกระเป๋าตรวจพบว่าเสียหาย มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งเพื่อเรียกค่าเสียหาย ๒๓,๙๐๐ บาท
พร้อมดอกเบี้ย

๑๑. โซฟาส่งช้า บ่ายเบี่ยงไม่คืนเงิน  ผู้บริโภคสั่งซื้อโซฟา ๔ ที่นั่ง มูลค่า ๓๐,๐๐๐ บาท
กับบริษัทแห่งหนึ่ง แต่บริษัทไม่สามารถส่งสินค้าตามกำหนดและบ่ายเบี่ยงไม่คืนเงิน มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งเพื่อบังคับให้คืนเงิน ๓๐,๐๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๑๒.  ซื้อรถมือสอง มัดจำแล้วไม่ผ่านไฟแนนซ์ ขอเงินคืนไม่ได้  ผู้บริโภคซื้อรถมือสองยี่ห้อเมอร์เซเดส-เบนซ์ มูลค่า ๑,๘๘๐,๐๐๐ บาท โอนมัดจำ ๕๐,๐๐๐ บาท แจ้งขอเลิกสัญญาและขอเงินคืน
หลังทราบว่าไม่ผ่านไฟแนนซ์ แต่เต็นท์รถปฏิเสธ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งเต็นท์รถพร้อมพวก เพื่อบังคับให้คืนเงิน ๕๐,๐๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๑๓.  เด็กสำลักนมเสียชีวิต ศูนย์ดูแลเด็กประมาท ผู้บริโภคใช้บริการศูนย์ดูแลเด็ก บุตรสาววัย ๓ เดือน สำลักนมเสียชีวิต  มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งศูนย์ดูแลเด็ก เพื่อบังคับให้ชดใช้ค่าเสียหาย ๑,๑๗๐,๐๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๑๔.  ซ่อมรถแล้วพังหนักกว่าเดิม บริษัทปิดหนี ผู้บริโภคว่าจ้างบริษัทซ่อมรถ Honda City ตกลงค่าซ่อม ๘๕,๐๐๐ บาท หลังรับรถ พบว่ารถยังมีปัญหาหลายรายการ ติดต่อบริษัทไม่ได้เพราะ
ปิดกิจการ  มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบริษัท เพื่อบังคับให้ชดใช้เงิน ๑๓๐,๔๘๗.๑๑ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๑๕.   จ้างพยาบาลเฝ้าไข้ยกเลิกสัญญา ขอเงินมัดจำคืนไม่ได้  ผู้บริโภคทำสัญญาว่าจ้างพยาบาลเฝ้าไข้มารดา ชำระเงินมัดจำ ๑ เดือน ๒๐,๐๐๐ บาท และค่าบริการ ๔,๐๐๐ บาท รวม ๒๔,๐๐๐ บาท  ครบกำหนดสัญญา ขอเลิกสัญญาและขอเงินมัดจำคืน แต่บริษัทปฏิเสธ  มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบริษัท และหุ้นส่วนผู้จัดการ เพื่อบังคับให้คืนเงิน ๒๐,๐๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๑๖.   เก้าอี้ห้างสรรพสินค้าพัง ลูกค้าตกได้รับบาดเจ็บ  ผู้บริโภคกรณีผู้บริโภคใช้บริการภายในห้างสรรพสินค้า ภายใต้บริษัทฯ แห่งหนึ่ง และได้รับอุบัติเหตุจากการนั่งบนเก้าอี้ที่มีลักษณะเหมือน
ถังกระดาษและเกิดยุบตัวลง ได้รับบาดเจ็บที่หลังส่วนล่างจนถึงสะโพก มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งแก่บริษัทฯ เพื่อบังคับให้ชดใช้ค่าสินไหมทดแทน เป็นเงินจำนวน ๔๒๘,๔๘๖ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๑๗. จ้างพี่เลี้ยงเด็กกับห้างหุ้นส่วน ผู้บริโภคทำสัญญาว่าจ้างพนักงานพี่เลี้ยงเด็กกับ
ห้างหุ้นส่วนแห่งหนึ่ง ซึ่งได้ชำระค่าสมาชิก ค่าจัดหาพนักงาน ค่าประกัน และค่าจัดส่ง รวม ๒๕,๕๐๐ บาท พนักงานลาออก ขอเงินคืน แต่ทางห้างหุ้นส่วนไม่คืน มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่ง เพื่อบังคับให้ห้างหุ้นส่วนคืนเงิน ๑๗,๐๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๑๘.   ซื้อตั๋วเครื่องบิน แพ็กเกจ บัตรสมาชิก ติดต่อบริษัทไม่ได้  ผู้บริโภคหลายรายซื้อตั๋วเครื่องบิน แพ็กเกจเจ้าพระยาปริ้นเซส หรือสมัครบัตรสมาชิกระดับแพลทินัม กับบริษัทแห่งหนึ่งแต่ติดต่อบริษัทไม่ได้  มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่ง เพื่อบังคับให้บริษัทคืนเงินให้แก่ผู้บริโภค พร้อมดอกเบี้ย

๑๙.   นักท่องเที่ยว ๑๑๒ ราย ร้องเรียนบริษัททัวร์ ไม่ปฏิบัติตามข้อตกลง  สำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ สาขาภาคใต้ เขต ๑ ได้รับเรื่องร้องเรียนจากนักท่องเที่ยว ๑๑๒ ราย ร้องเรียนบริษัททัวร์แห่งหนึ่ง กรณีไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงเกี่ยวกับธุรกิจนำเที่ยว  มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่ง แก่บริษัท และกรรมการผู้มีอำนาจ เพื่อบังคับให้ร่วมกันหรือแทนกันคืนเงินให้แก่ผู้บริโภค

๒๐. ซื้อคอร์สเสริมความงาม คลินิกผิดสัญญา  ผู้บริโภคซื้อคอร์สเสริมความงามกับคลินิก
แห่งหนึ่ง เป็นเงิน ๑๕๕,๐๐๐ บาท คลินิกไม่สามารถให้บริการได้ ขอขอยกเลิกสัญญาและขอเงินคืนบริษัท
ตกลงคืนเงิน ๑๐๑,๖๒๔ บาท ผู้บริโภคได้รับเงินคืน ๑๓,๐๐๐ บาท ต้องการให้บริษัทคืนเงินที่เหลือ ๘๘,๖๒๔ บาท
แต่บริษัทเพิกเฉย มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่ง แก่บริษัท เพื่อบังคับให้คืนเงิน ๘๘,๖๒๔ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๒๑.   ซื้อคอร์สเสริมความงามบริษัทปิดกิจการ ผู้บริโภคซื้อคอร์ส ๕๐,๐๐๐ บาท แต่บริษัทปิดคลินิก ผู้บริโภคขอเงินคืน ๓๐,๐๐๐ บาท แต่บริษัทไม่คืน มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งแก่บริษัทฯ บังคับ
ให้คืนเงินในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้บริการ ๓๐,๐๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๒๒. บริษัทขายคูปอง Pocket WiFi  ผู้บริโภคซื้อคูปอง ๑,๔๐๐ บาท อายุการใช้งาน ๑ ปี
เกิดสถานการณ์โควิด บริษัทขยายเวลาใช้งานถึงสิ้นปี ๒๕๖๕  บริษัทแจ้งผู้บริโภคว่าคูปองหมดอายุแล้วผู้บริโภคขอเงินคืน ๑,๔๐๐ บาท และค่าเสียเวลา ๑,๔๐๐ บาท รวม ๒,๘๐๐ บาท มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่ง
บริษัทฯ ให้คืนเงินแก่ ๑,๔๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๒๓. บริษัทเสริมความงามละเมิดสิทธิผู้บริโภค  ผู้บริโภคซื้อคอร์สบริการเสริมความงาม
จากบริษัทแห่งหนี่ง ๑๕๐,๐๐๐ บาท ใบเสร็จระบุว่า "ไม่รับคืนเงิน" ซึ่งการระบุข้อความดังกล่าวไม่สามารถมีผลบังคับได้ตามประกาศของ สคบ. ผู้บริโภคส่งจดหมายขอยกเลิก แต่บริษัทคืนเงินแค่ ๓๐,๐๐๐ บาท
มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบริษัทฯ เพื่อบังคับให้ชดใช้ค่าเสียหาย จำนวน ๑๕๐,๐๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๒๔.   ซื้อทัวร์ แต่ไม่สามารถเดินทางได้  ผู้บริโภค ๓๖๗ ราย ซื้อทัวร์ แต่ไม่สามารถเดินทางได้  โดยแบ่งเป็น ๓ กลุ่ม  กลุ่ม ๑ ผู้บริโภคที่ซื้อทัวร์ แต่ไม่สามารถเดินทางได้เพราะโควิด ถือเป็นเหตุสุดวิสัย สคบ. เตรียมดำเนินคดีเพื่อให้บริษัทคืนเงิน  กลุ่ม ๒ ผู้บริโภคที่ซื้อทัวร์ แต่บริษัทไม่สามารถให้ผู้บริโภคเดินทางตามสัญญา ถือว่าบริษัทผิดสัญญา สคบ. เตรียมดำเนินคดี  กลุ่ม ๓ ผู้บริโภคที่ซื้อทัวร์ แต่บริษัทถูกเพิกถอนใบอนุญาตและกรรมการถูกจับฐานฉ้อโกงประชาชน ถือว่าบริษัทผิดสัญญา สคบ. เตรียมดำเนินคดีเพื่อให้บริษัท กรรมการ และผู้ถือหุ้น ร่วมกันหรือแทนกันคืนเงินพร้อมดอกเบี้ย มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบริษัทฯ กรรมการผู้มีอำนาจลงนามผูกพันและในฐานะผู้มีอำนาจควบคุมการดำเนินงานของนิติบุคคล และผู้ถือหุ้น  เพื่อบังคับให้ร่วมกันหรือแทนกันคืนเงินให้แก่พวกผู้บริโภค พร้อมดอกเบี้ย

๒๕.    บริษัททัวร์เบี้ยวส่งลูกค้าเที่ยว ผู้บริโภคซื้อตั๋วเครื่องบินพร้อมทัวร์ ๒ คน รวมเป็นเงิน๘๘,๐๐๐ บาท แต่บริษัททัวร์ไม่สามารถจัดทัวร์ตามสัญญา และคืนเงินเพียง ๓,๐๐๐ บาท มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบริษัทฯ เพื่อบังคับให้คืนเงินจำนวน ๘๕,๐๐๐ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๒๖.    บริการรับจัดฟันผลการรักษาไม่ตรงตามวัตถุประสงค์ ผู้บริโภค ๒ ราย ไปจัดฟันกับคลินิกแห่งหนึ่ง ผลการรักษาไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของผู้บริโภค ต้องการเงินคืนและเรียกร้องค่าเสียหาย ๒,๐๗๓,๔๐๘ บาท มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งแก่บุคคลซึ่งเป็นทันตแพทย์เจ้าของคลินิก เพื่อบังคับให้ชดใช้เงินให้แก่ผู้บริโภค จำนวน ๒,๐๗๓,๔๐๘ บาท พร้อมดอกเบี้ย

๒๗.  ร้านค้าออนไลน์ยกเลิกคำสั่งซื้อมือถือ ผู้บริโภคสั่งซื้อมือถือ Samsung ผ่านเว็บไซต์
แพลตฟอร์ม จ่ายเงิน ๑๓,๙๖๐ บาท แต่ถูกยกเลิกคำสั่งซื้อ  มติที่ประชุม ฟ้องแพ่งบริษัทแพลตฟอร์มและร้านค้า ส่งมอบมือถือตามสัญญา หรือชดใช้ส่วนต่างราคาสินค้าในปัจจุบันพร้อมดอกเบี้ย

จากการประชุมได้มีมติให้ดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจด้านอสังหาริมทรัพย์ (๓ ราย) และดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจด้านสินค้าและบริการทั่วไป (๒๗ ราย) โดยได้มีการดำเนินคดีแพ่ง
แก่ผู้ประกอบธุรกิจที่ละเมิดสิทธิผู้บริโภค รวมจำนวน ๓๐ ราย เพื่อให้คืนเงินแก่ผู้บริโภค เป็นจำนวนเงินรวมทั้งสิ้น ๑๓,๔๙๑,๘๐๒.๖๗ บาท (สิบสามล้านสี่แสนเก้าหมื่นหนึ่งพันแปดร้อยสองบาทหกสิบเจ็ดสตางค์) พร้อมดอกเบี้ยตามกฎหมาย และเสนอเรื่องต่อศาลเพื่อสั่งให้บริษัทดังกล่าว รวมถึงผู้มีอำนาจลงนามจ่ายค่าเสียหายเพื่อการลงโทษเพิ่มขึ้นจากจำนวนค่าเสียหายที่แท้จริงที่ศาลกำหนดตามที่เห็นสมควร