วันพุธที่ 24 พฤษภาคม 2566 เวลา 09.30 น. เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) เป็นประธานการประชุมหารือแนวทางการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์กรณีใช้บริการขนส่งสินค้า ร่วมกับผู้ประกอบธุรกิจขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์ จำนวน 8 บริษัท  ณ ห้องประชุม 1  สคบ.

ที่ผ่านมา สคบ. ได้รับเรื่องร้องทุกข์จากผู้บริโภคจากการสั่งซื้อสินค้ารูปแบบบริการส่งพัสดุเรียกเก็บเงินปลายทาง Cash on delivery (COD) เป็นจำนวนมาก สคบ. จึงรวบรวมข้อมูลรวมถึงแนวทางความร่วมมือจากผู้ประกอบธุรกิจขนส่งสินค้าในการประสานข้อมูลผู้จัดส่งสินค้าที่หลอกลวงผู้บริโภค การขอความร่วมมือแนวทางระงับการจ่ายเงินหากผู้ส่งสินค้ามีเจตนาหลอกลวง เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภคเกิดความสะดวก รวดเร็ว อีกทั้งติดตามตัวผู้กระทำความผิดให้ได้รับโทษตามกฎหมายรวมถึงขอความร่วมมือผู้ประกอบธุรกิจขนส่งสินค้า ในการเพิ่มช่องทางการติดต่อ เช่น ช่องทางร้องเรียน หรือสายด่วน (call center) ในแก้ไขปัญหาผู้บริโภคที่ถูกละเมิดสิทธิในเบื้องต้นได้อย่างทันท่วงที