ตามที่ปรากฏเป็นข่าว กรณีสมาชิก SM True MEMBERSHIP ประสบปัญหาไม่สามารถ
กดจองบัตรคอนเสิร์ต NCT DREAM TOUR ‘THE DREAM SHOW2 : In A DREAM’ in BANGKOK ในรอบสมาชิก SM True MEMBERSHIP เมื่อวันเสาร์ที่ ๑๑ กุมภาพันธ์ ๒๕๖๖ เวลา ๑๑.๐๐ - ๑๒.๐๐ นาฬิกา
และมีผู้บริโภคได้ร้องทุกข์ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคผ่านระบบร้องทุกข์ผู้บริโภคออนไลน์
เป็นจำนวนมาก นั้น

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคขอเรียนว่า ปัญหาดังกล่าวสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ไม่ได้นิ่งนอนใจ แม้จะเป็นวันหยุดราชการ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองบริโภคและผู้บริหารได้ให้ความสำคัญกับปัญหาความเดือดร้อน ได้สั่งการให้ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านโฆษณา ประสานไปยังผู้ประกอบธุรกิจ ให้รีบดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยเร็ว เบื้องต้นได้รับแจ้งจากผู้รับผิดชอบ ว่าบริษัทได้ออกประกาศ แจ้งให้สมาชิก SM True Membership ทราบและเร่งรัดแก้ไขปัญหา โดยบริษัทพร้อมจะเยียวยาผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าวโดยเร็ว ทั้งนี้ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคจะได้เชิญผู้เกี่ยวข้องเข้าชี้แจงข้อเท็จจริงเพื่อดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ต่อไป

ทั้งนี้ หากผู้บริโภคถูกละเมิดสิทธิจากผู้ประกอบธุรกิจ สามารถขอรับคำปรึกษาสายด่วน ๑๑๖๖ ในวันเวลาราชการ และร้องทุกข์ผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือผ่านทางเว็บไซต์ www.ocpb.go.th ตลอด ๒๔ ชั่วโมง