วันที่ 20 มิถุนายน 2565 เวลา 10.00 น. กรุงเทพมหานคร 

      เลขาธิการ สคบ. (นายธสรอัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) ได้มอบหมายให้ ผอ.ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ สผพ. (นางสาววรรณา สำราญใจ) ร่วมกับ หัวหน้า.ศรท. (นางสาวบุษกร โยธินไทย) จนท.กคต.(นายธนาชัย สาธิตวสุธา) จนท.ส่วนต่างประเทศฯ (ปฐมดวง เชวงเดช) จนท.ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ และ บริษัท AIT ผู้รับจ้าง เข้าพบเพื่อประชุมหารือ (Site Visit) การเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (ภายใต้โครงการการพัฒนาระบบดิจิทัลการให้บริการเชื่อมโยงและบริหารจัดการข้อมูลการคุ้มครองผู้บริโภค : OCPB Connect +) รูปแบบออนไลน์

       ในการประชุมดังกล่าวได้รับความร่วมมือเป็นอย่างดียิ่งจากหน่วยงาน โดยได้รับเกียรติจาก นายจรัล พจนามธุรส ตำแหน่ง นักวิชาการสุขาภิบาลชำนาญการพิเศษ สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม และเจ้าหน้าที่ในส่วนงานที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมประชุม ได้ข้อสรุปการเชื่อมโยงข้อมูลฯ ดังนี้

    1. สคบ. ได้ขอความอนุเคราะห์เชื่อมโยงข้อมูลกับกรุงเทพมหานคร รายการข้อมูลร้องทุกข์/ร้องเรียน (การรับ - การส่ง) ซึ่งกรุงเทพมหานคร ยินดีให้ความอนุเคราะห์ข้อมูลตามรายการดังกล่าว โดยมีรายละเอียดดังนี้

1) การรับเรื่องร้องทุกข์ในรูปแบบออนไลน์ของ กทม. ดำเนินงานโดยศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ กรุงเทพมหานคร /ศูนย์กทม.1555 โดยทาง กทม. จะได้ประสานงานกับ ศูนย์ กทม. 1155 เพื่อหารือกันทางเทคนิคและกระบวนการรับส่งเรื่องร้องทุกข์ร่วมกันอีกครั้งหนึ่ง

2) รูปแบบของการจัดทำความร่วมมือร่วมกัน ทาง กทม. จะได้รายงานผู้บริหารว่าจะมีการดำเนินงานในรูปแบบใด 

3) กำหนดให้มีการประสานงาน การหารือทางเทคนิค และแนวปฏิบัติร่วมกัน ให้ใช้ช่องทางไลน์กลุ่มที่กำหนด

   2. ในการประชุมครั้งนี้ ได้มีการเข้าร่วมประชุมด้วยร่วมกับ สคบ. โดยทั้ง 2 หน่วยงานได้มีการแสดงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และมีประเด็นที่ช่วยอธิบายข้อจำกัดในเรื่องเชื่อมโยงข้อมูลร่วมกัน ซึ่งทั้ง 2 หน่วยงาน เห็นว่า หากมีการเชื่อมโยงข้อมูลเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน ร่วมกันจะช่วยทำให้การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เป็นไปอย่างรวดเร็ว รวมถึงประชาชนสามารถตรวจสอบสถานะ และนำข้อมูลร้องทุกข์/ร้องเรียน ภาพของมาวิเคราะห์แนวโน้มเพื่อแก้ไขปัญหาได้อีกด้วย และมีการเน้นยำในเรื่องความปลอดภัยเกี่ยวกับข้อมูลที่จะเชื่อเชื่อมโยง

     ทั้งนี้ สผพ.ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ จะได้นำข้อสรุปดังกล่าวไปจัดทำสรุปข้อมูลเป็นภาพรวมการเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ร่วมกับหน่วยงานอื่นๆ เพื่อนำไปพัฒนาบริการภาครัฐให้กับประชาชน และนำเป็น Big Data การวิเคราะห์แนวโน้มและทิศทางของปัญหาการร้องทุกข์ในมิติต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง แม่นยำและรวดเร็ว สำหรับใช้ในการวางแผน กำกับ ติดตามการแก้ไขปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างเป็นรูปธรรม