วันที่ 7 มิถุนายน 2565 เวลา 14.00 น. สำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน 

      เลขาธิการ สคบ. (นายธสรอัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) ได้มอบหมายให้ ผอ.ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ สผพ. (นางสาววรรณา สำราญใจ) ร่วมกับ จนท.ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ และ บริษัท AIT ผู้รับจ้าง เข้าพบเพื่อประชุมหารือ (Site Visit) การเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (ภายใต้โครงการการพัฒนาระบบดิจิทัลการให้บริการเชื่อมโยงและบริหารจัดการข้อมูลการคุ้มครองผู้บริโภค) กับสำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน ณ ห้องประชุม1 ชั้น 19 ตึกจามจุรีสแควร์

       ในการประชุมดังกล่าวได้รับความร่วมมือเป็นอย่างดียิ่งจากหน่วยงาน โดยได้รับเกียรติจากนายนฤมิตร สว่างผล ผู้ช่วยเลขาธิการฯ นายวัลลภ จิวหลง ผู้อำนวยการฝ่ายส่งเสริมการมีส่วนร่วมและคุ้มครองสิทธิประโยชน์ นายนิเวศน์ จรัสดำรง ผู้อำนวยการส่วน ทศ. และเจ้าหน้าที่ในส่วนงานที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมประชุม ได้ข้อสรุปการเชื่อมโยงข้อมูลฯ ดังนี้

    1. สคบ. ได้ขอความอนุเคราะห์สำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน เชื่อมโยงข้อมูล ข้อมูลเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน ซึ่งสำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน ยินดีให้ความอนุเคราะห์ข้อมูลตามรายการดังกล่าว โดย กกพ. มีภารกิจรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการประกอบกิจการพลังงาน ด้านไฟฟ้า ในกรณีเรื่องร้องทุกข์ไม่สามารถตกลงกันได้ ผู้ให้บริการไม่บริการตามเงื่อนไข เป็นต้น  

   2. ปัจจุบันสำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน อยู่ระหว่างดำเนินจัดทำ API ชุดข้อมูลเชื่อมโยงร้องทุกข์อยู่แล้ว ดังนั้น จึงมีความพร้อมและสามารถพัฒนาระบบการเชื่อมโยงข้อมูลร้องทุกข์กับ สคบ. ไปในคราวเดียวกันได้ และให้มีการหารือทางเทคนิค และแนวปฏิบัติร่วมกัน โดยประสานงานผ่านทางช่องทางไลน์กลุ่ม

   3. ในการประชุมครั้งนี้ ได้มีการเข้าร่วมประชุมด้วยร่วมกับ สคบ. โดยทั้ง 2 หน่วยงานได้มีการแสดงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และมีประเด็นที่ช่วยอธิบายข้อจำกัดในเรื่องเชื่อมโยงข้อมูลร่วมกัน ซึ่งทั้ง 2 หน่วยงาน เห็นว่า หากมีการเชื่อมโยงข้อมูลเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน ร่วมกันจะช่วยทำให้การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เป็นไปอย่างรวดเร็ว รวมถึงประชาชนสามารถตรวจสอบสถานะ และนำข้อมูลร้องทุกข์/ร้องเรียน ภาพของมาวิเคราะห์แนวโน้มเพื่อแก้ไขปัญหาได้อีกด้วย และมีการเน้นยำในเรื่องความปลอดภัยเกี่ยวกับข้อมูลที่จะเชื่อเชื่อมโยง

     ทั้งนี้ สผพ.ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ จะได้นำข้อสรุปดังกล่าวไปจัดทำสรุปข้อมูลเป็นภาพรวมการเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ร่วมกับหน่วยงานอื่นๆ เพื่อนำไปพัฒนาบริการภาครัฐให้กับประชาชน และนำเป็น Big Data การวิเคราะห์แนวโน้มและทิศทางของปัญหาการร้องทุกข์ในมิติต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง แม่นยำและรวดเร็ว สำหรับใช้ในการวางแผน กำกับ ติดตามการแก้ไขปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างเป็นรูปธรรม