วันจันทร์ที่ 3 กันยายน 2561 นายพิฆเนศ ต๊ะปวง รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานในการประชุมเตรียมความพร้อมสำหรับการประชุมทวิภาคี เพื่อพัฒนากระบวนการคุ้มครองผู้บริโภคไทย-ลาว ณ โรงแรมรามาการ์เด้นส์ กรุงเทพมหานคร การประชุมในครั้งนี้เป็นการหารือเพื่อเตรียมความพร้อมในการลงนามบันทึกความเข้าใจ ระหว่าง สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค กับกรมการค้าภายในสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว เพื่อเสริมสร้างความร่วมมือในด้านการคุ้มครองผู้บริโภค โดยการสนับสนุนและแบ่งปันความรู้ผ่านการให้ความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ การจัดฝึกอบรม ตลอดจนการจัดให้มีโครงการแลกเปลี่ยนผู้เชี่ยวชาญหรือเจ้าหน้าที่ระหว่างทั้งสองฝ่าย พร้อมเข้าเยี่ยมชมการดำเนินงานของ สคบ. ในส่วนต่างๆ ได้แก่ ศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ผู้บริโภค ศูนย์คัดกรองเรื่องร้องทุกข์ กองกฎหมายและคดี กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านโฆษณา กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านฉลาก กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญาและกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง โดยได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์กับเจ้าหน้าที่ ทั้งในส่วนของสภาพปัญหา อุปสรรคในการดำเนินงาน และศึกษากระบวนการจัดการเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค เพื่อนำไปต่อยอดในการปรับปรุงรูปแบบการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ของสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาวต่อไป