วันที่ 10 พฤษภาคม 2559 เวลา 14.30 น. นายอำพล วงศ์ศิริ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานในพิธีลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ "การใช้กระบวนการระงับข้อพิพาททางเลือกในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” ระหว่าง สคบ. และ สถาบันอนุญาโตตุลาการ พร้อมด้วย นายพสิษฐ์ อัศววัฒนาพร ผู้อำนวยการสถาบันอนุญาโตตุลาการ และนางสาวอำพา วาณิชชัชวาลรองผู้อำนวยการฝ่ายอนุญาโตตุลาการและการประนอม ณ สถาบันอนุญาโตตุลาการ(THAC) ชั้น 26 อาคารภิรัชทาวเวอร์ ถนนสุขุมวิท กรุงเทพมหานคร MoU ครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการดำเนินข้อพิพาทอันเกี่ยวเนื่องกับการคุ้มครองผู้บริโภคด้วยกระบวนการประนอมข้อพิพาททางเลือก ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการระงับข้อพิพาทเชิงพาณิชย์อันเกี่ยวเนื่องกับการคุ้มครองผู้บริโภคที่มีการร้องเรียนผ่านทาง สคบ.