วันที่ 18 สิงหาคม 2557 ผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อนจากการขายพื้นที่ศูนย์การค้าอินสแควร์ ได้มายื่นหนังสือต่อ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายอำพล วงศ์ศิริ ) เพื่อติดตามผลการร้องเรียน ซึ่งเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้ชี้แจงทำความเข้าใจกับกลุ่มผู้ร้องเรียน ดังกล่าวถึงขั้นตอนการดำเนินการของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งผู้ร้องได้รับทราบและเข้าใจแล้ว ทั้งนี้ ได้มอบหมายให้นายดนัย หงสุรพันธ์ นักสืบสวนสอบสวนชำนาญการพิเศษ นายมานะ บุญส่ง นักสืบสวนสอบสวนชำนาญการ และนายณัฐธนา เลิศอริยานันท์ นักสืบสวนสอบสวน เป็นผู้รับผิดชอบ ในเรื่องนี้ และประสานงานกับผู้ร้องโดยตรงต่อไป