การประชุมคณะทำงาน ACCP ด้านการเยียวยาผู้บริโภคข้ามแดน

4 พ.ค. 2556

ลำดับที่ : 2419
หัวข้อข่าว :	การพัฒนารูปแบบกลไกการรับเรื่องร้องเรียนและเยียวยาผู้บริโภคในอาเซียน

รายละเอียด :	วันที่ ๒๔ เมษายน ๒๕๕๖ นายบัณฑิต ตั้งประเสริฐ รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเป็นเกียรติในพิธีเปิด และกล่าวต้อนรับผู้เข้าร่วมการประชุมคณะทำงาน ACCP ด้านการเยียวยาผู้บริโภคข้ามแดน เรื่อง การพัฒนารูปแบบกลไกการรับเรื่องร้องเรียนและเยียวยาผู้บริโภคในอาเซียน ณ โรงแรม รามาดาแกรนด์ แม่น้ำริเวอร์ไซด์ กรุงเทพฯ ระหว่างวันที่ ๒๔–๒๕ เมษายน ๒๕๕๖ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอผลการศึกษาวิจัยเบื้องต้นของโครงการที่ได้จากการศึกษาวิจัยและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบการดำเนินงานด้านการรับเรื่องร้องเรียนและการเยียวยาผู้บริโภคของประเทศสมาชิกอาเซียน ๓ ประเทศ ได้แก่ มาเลเซีย สิงคโปร์ และไทย นอกจากนี้ประเทศนอกอาเซียน ๒ ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย และสาธารณรัฐเกาหลี ได้เข้าร่วมแลกเปลี่ยนข้อมูลและข้อคิดเห็นด้วย ทั้งนี้ โครงการฯจะได้พิจารณาถึงทางเลือกในการพัฒนารูปแบบกลไกการจัดการเรื่องร้องเรียนและเยียวยาผู้บริโภค เพื่อประกอบการจัดทำรายงานฉบับสมบูรณ์ในเรื่องดังกล่าว ซึ่งจะเป็นพื้นฐานในการจัดทำรูปแบบการจัดการเรื่องร้องเรียนและเยียวยาผู้บริโภคที่เหมาะสมสำหรับประเทศสมาชิกอาเซียนต่อไป การประชุมดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของโครงการการพัฒนารูปแบบกลไกการรับเรื่องร้องเรียนและเยียวยาผู้บริโภคในอาเซียน ตามแผนงานของคณะกรรมการอาเซียนด้านการคุ้มครองผู้บริโภค(ACCP) ได้รับการสนับสนุนจากแผนงานความร่วมมือเพื่อการพัฒนาระหว่างอาเซียนกับออสเตรเลีย ระยะที่ ๒ (AADCP II) มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนแผนงานของ ACCP ด้านการเยียวยาผู้บริโภคข้ามแดน โครงการฯดำเนินงานโดยบริษัทที่ปรึกษา World Wide Management Services ร่วมกับ Foundation for Effective Markets and Governance โดยมี Mr. Allan Asher เป็นหัวหน้าทีมที่ปรึกษา (Project Team Leader) ผู้เข้าร่วมประชุมจะประกอบด้วย ผู้แทนประเทศสมาชิกอาเซียน ๘ ประเทศ ได้แก่ บรูไน กัมพูชา อินโดนีเซีย ลาว มาเลเซีย พม่า ไทย เวียดนาม และผู้แทนสำนักเลขาธิการอาเซียน นอกจากนี้ ยังมีผู้แทนจากประเทศออสเตรเลีย สาธารณรัฐเกาหลี สำหรับของประเทศไทยนั้น มีผู้แทนจากกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ กลุ่มงานรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (กสทช.) มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ และสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเข้าร่วมการประชุม

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------