วันจันทร์ที่ 19 ตุลาคม 2569 เวลา 11.05 น. นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มอบหมายให้ นายณัฐวิทย์ บัวคลี่ นิติกรชำนาญการ เข้าร่วมรายการ “NBT มีคำตอบ” ในประเด็น “อย่าเพิ่งกดสั่ง! เช็กก่อนช็อปออนไลน์ ให้ปลอดภัยในยุคดิจิทัล” ณ สถานีโทรทัศน์แห่งประเทศไทย NBT 2HD ออกอากาศทางช่อง 2 NBT และ Facebook Live: liveNBT2HD เพื่อให้ความรู้และสร้างความเข้าใจแก่ประชาชนเกี่ยวกับการเพิ่มความระมัดระวังในการซื้อสินค้าออนไลน์

ในรายการ ได้กล่าวถึงปัญหาที่พบบ่อยจากการซื้อสินค้าออนไลน์ อาทิ สินค้าไม่ตรงปก ไม่ได้รับสินค้า และสินค้าชำรุด พร้อมแนะนำให้ผู้บริโภคตรวจสอบความน่าเชื่อถือของร้านค้า ศึกษารีวิวและเงื่อนไขการซื้อขายก่อนชำระเงิน รวมถึงเก็บหลักฐานการสั่งซื้อไว้ทุกครั้ง ตลอดจนให้ความรู้เกี่ยวกับสิทธิในการคืนสินค้าและการขอรับเงินคืนตามกฎหมาย

ทั้งนี้ หากผู้บริโภคไม่ได้รับความเป็นธรรมหรือถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบธุรกิจ สามารถร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือศูนย์ดำรงธรรมในทุกจังหวัด รวมถึงขอรับคำปรึกษาได้ที่สายด่วน สคบ. 1166 หรือสอบถามผ่าน Chatbot “พี่ปกป้อง” ได้ตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ ยังสามารถรับชมรายการ “NBT มีคำตอบ” ย้อนหลังได้ทาง Facebook: NBT-เอ็นบีที