วันนี้ (4 สิงหาคม 2569) เวลา 14.30 น. นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มอบหมายให้ นายกิตติ  อึ้งมณีภรณ์ ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 4 ให้สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ในรายการ 96.0 พูดตรงประเด็น ในประเด็นซื้อสินค้าออนไลน์ไม่ตรงปก-ถูกโกง เปิดช่องร้องทุกข์ OCPB FastTrack จบใน 14 วัน

โดยเป็นการพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาซื้อสินค้าออนไลน์ไม่ตรงปกและถูกหลอกลวงซึ่งเป็นเรื่องร้องเรียนอันดับต้น ๆ ของ สคบ. โดยรูปแบบที่พบบ่อยคือ สินค้าไม่ตรงปก สั่งแล้วไม่ได้ของ และผู้ขายไม่รับผิดชอบ เพื่อแก้ปัญหานี้ สคบ. จึงเปิดตัวระบบ “OCPB FastTrack” ที่แตกต่างจากเดิมด้วยกระบวนการดิจิทัลเชิงรุก ลดขั้นตอนซ้ำซ้อน และตั้งเป้ายุติเรื่องภายใน 14 วัน ผ่านการประสานงานร่วมกับแพลตฟอร์มและผู้ประกอบการอย่างรวดเร็ว หากผู้บริโภคพบปัญหา ควรเตรียมหลักฐานสำคัญให้พร้อม เช่น ภาพสินค้าที่โฆษณา สลิปการโอนเงิน แชทสนทนากับผู้ขาย และภาพถ่ายสินค้าที่ได้รับจริง แล้วยื่นเรื่องผ่านช่องทางออนไลน์ของ สคบ. ระบบนี้คาดว่าจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นและลดการเอาเปรียบในตลาดออนไลน์ในระยะยาว พร้อมทั้งฝากคำแนะนำสำหรับผู้บริโภคให้รอบคอบ เลือกซื้อจากแหล่งที่น่าเชื่อถือและเก็บหลักฐานทุกครั้ง หากพบปัญหาสามารถขอคำปรึกษากับ สคบ. ได้ที่สายด่วน 1166 หรือร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ www.ocpb.go.th และผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect เพื่อปกป้องสิทธิของตนเอง