เมื่อวันที่ 2 เมษายน 2569 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จัดการประชุมรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ (Public Hearing) ครั้งที่ 2 โครงการแก้ปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคเชิงบูรณาการ ประเด็นการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์และบริการดิจิทัล ร่วมกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา 

และหน่วยงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องจากทุกภาคส่วน ทั้งภาครัฐ (เช่น สำนักงานสรรพากรพื้นที่เชียงใหม่ 1  สำนักงานพาณิชย์จังหวัดเชียงใหม่ ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดเชียงใหม่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเขต ๗ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดเชียงใหม่ ตำรวจภูธรจังหวัดเชียงใหม่ กองบังคับการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี 4 สถานีวิทยุโทรทัศน์แห่งประเทศไทยจังหวัดเชียงใหม่)  ภาคเอกชน (เช่น สมาคมธุรกิจดิจิทัลภาคเหนือ) และภาคประชาสังคม (เครือข่ายภาคประชาชน เช่น มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ สภานักศึกษามหาวิทยาลัยแม่โจ้) ณ โรงแรมแคนทารี ฮิลส์ เชียงใหม่

                    การจัดกิจกรรมในครั้งนี้ เป็นการจัดกิจกรรมต่อเนื่องมาจากกิจกรรมประชุมรับฟัง

ความคิดเห็นสาธารณะ (Public Hearing) ครั้งที่ 1 ในประเด็นการแก้ปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคเชิงบูรณาการ ประเด็นการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์และบริการดิจิทัลที่ผ่านมา ได้รับเกียรติบรรยายโดย ดร.ชาญเดช เจริญวิริยะกุล อาจารย์ที่ปรึกษาฯ เป็นผู้นำอภิปรายในกิจกรรมดังกล่าว หลังจากการสังเคราะห์และได้ข้อเสนอแนะเชิงกระบวนทัศน์จากการตั้งรับสู่การป้องกันเชิงรุก ได้แก่ ปรัชญาหลัก : เน้นให้ความรู้และเตือนภัยผู้บริโภค เปลี่ยนเป็นออกแบบระบบให้ปลอดภัยตั้งแต่ต้น, ภาระความรับผิดชอบ : กระจายความรับผิดชอบร่วมกัน, เวลาในการแทรกแซง : จากการจับตาและเยียวยาหลังเกิดเหตุ เป็นการตรวจจับและระงับเหตุแบบ real time, บทบาทแพลตฟอร์ม :  เป็นผู้คัดกรอง (gate-keeper) ที่ต้องทำ  KYC ผู้ขาย

                    จากนั้นเป็นการเปิดเวทีเพื่อรับฟังความคิดเห็นสาธารณะจากผู้เข้าร่วมงานภายใต้กรอบโครงสร้างที่คณะผู้วิจัยได้นำเสนอ ได้แก่โครงสร้างเสาหลักแห่งการป้องกันเชิงรุก ซึ่งประกอบไปด้วย 3 เสาหลัก ได้แก่ เสาหลักที่ 1 โครงสร้างแห่งความรับผิดชอบเพื่อให้เกิดการรับผิดร่วมในวงจรผู้ให้บริการ การเสนอกฎหมายกำกับแพลตฟอร์มดิจิทัล กรอบความรับผิดชอบของ Telco เสาหลักที่ 2 เทคโนโลยีและข้อมูลโดยมี AI ตรวจจับความผิดปกติแบบ real time การสร้างระบบหน่วงเวลาธุรกรรมเสี่ยง และการใช้ฐานข้อมูลร่วม เสาหลักที่ 3 การเสริมพลังผู้บริโภคมีการแทรกแซงพฤติกรรมแบบเจาะจง การประกันธุรกรรมดิจิตัล และการมีศูนย์ร้องเรียนเบ็ดเสร็จ (one-stop complaint system)

 
 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 
 
 

 
 
                    ทั้งนี้ หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรม สามารถร้องเรียนผ่านช่องทางต่าง ๆ

ไม่ว่าจะเป็นทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือที่ศูนย์ดำรงธรรมในทุกจังหวัด

หรือขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166 และพูดคุยสอบถามกับ ChatBot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง