วันศุกร์ที่ 20 มีนาคม พ.ศ. 2569 เวลา 09.00 น. สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จัดกิจกรรม Workshop ครั้งที่ 3 ภายใต้โครงการศึกษาวิเคราะห์กรอบแนวทางและการดําเนินกิจกรรมในการแก้ไขปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคเชิงบูรณาการ : ประเด็นการทําธุรกรรมทางการเงินผ่านอิเล็กทรอนิกส์และบริการดิจิทัล ร่วมกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และหน่วยงานต่าง ๆที่เกี่ยวข้องจากทุกภาคส่วน ทั้งภาครัฐ (เช่น สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) กรมบัญชีกลาง ธนาคารแห่งประเทศไทย) ภาคเอกชน (เช่น บริษัท เนชั่นแนล ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ จำกัด) และภาคประชาสังคม สภาองค์กรของผู้บริโภค เครือข่ายภาคประชาชน ณ ห้องประชุมอาคารเฉลิมพระเกียรติ DPU

สำหรับการจัดกิจกรรม Workshop ครั้งที่ 3 เป็นกิจกรรมการประชุมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) วันที่ 2 ซึ่งได้วิเคราะห์สอบทานและสรุปภาพรวมข้อมูลที่ได้จากการประชุมครั้งที่ 1 และครั้งที่ 2 ประเด็นการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ และประเด็นการบริการดิจิทัล โดยใช้เทคนิคpolicy Lab/Design thinking Workshop (Empathy – Define – Ideate – Prototype - Test) โดยให้ได้ข้อเสนอเชิงปฏิบัติการณ์ โดยได้รับเกียรติจาก ดร.ชาญเดช เจริญวิริยะกุล อาจารย์ที่ปรึกษาฯ เป็นผู้อธิบายประเด็นดังกล่าว และสรุปนำเสนอผลการวิเคราะห์รวม ภาพรวมปัญหาเชิงระบบทั้งหมด โครงสร้างความเสี่ยงผู้บริโภค แผนผังการกำกับดูแลที่มีอยู่ พัฒนาแนวทางแก้ไขแนวทางเชิงกฎหมาย แนวทางเชิงกลไกกำกับดูแลแนวทางเชิงปฏิบัติการแนวทางบูรณาการหน่วยงาน และได้ให้ผู้เข้าร่วมแสดงความคิดเห็นเพิ่มให้แนวทางสมบูรณ์ยิ่งขึ้น

ทั้งนี้ หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรม สามารถร้องเรียนผ่านช่องทางต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือที่ศูนย์ดำรงธรรมในทุกจังหวัด หรือขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166 และพูดคุยสอบถามกับ ChatBot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง