วันอังคารที่ 17 ธันวาคม 2568 เวลา 14.05 น. นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มอบหมายให้ นายวิธิเนศวร์ เนียมมีศรี นักสืบสวนสอบสวนชำนาญการพิเศษ เป็นผู้แทนสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เข้าร่วมให้สัมภาษณ์ในรายการ “สถานีประชาชนสัญจร” ในประเด็น “ฉลาดเลือก ฉลาดใช้ ปลอดภัยจากมิจฉาชีพ”
โดยในรายการได้มีการพูดถึงแนวทางการตรวจสอบสินค้าก่อนชำระเงิน เนื่องจากปัจจุบันพบปัญหาการหลอกลวงขายสินค้าโดยไม่จัดส่งสินค้า หรือจัดส่งสินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณา รวมถึงกรณีการส่งสินค้ามาโดยที่ผู้บริโภคไม่ได้สั่ง (หว่านสินค้า) ซึ่งอาจทำให้ผู้บริโภคสูญเสียเงินโดยไม่จำเป็น
ทั้งนี้ การเก็บเงินปลายทางถือเป็นธุรกิจที่ต้องควบคุมหลักฐานการรับเงิน ผู้บริโภคมีสิทธิเปิดตรวจสอบสินค้าก่อนรับสินค้าได้ โดยมีเงื่อนไขสำคัญ ได้แก่ กรณีไม่ได้เป็นผู้สั่งซื้อ สามารถปฏิเสธรับสินค้าได้ หรือหากรับไว้ต้องไม่เกิน 5 วัน และสามารถแจ้งขอเงินคืนจากผู้ให้บริการขนส่ง สินค้าไม่เป็นไปตามที่โฆษณา และสุดท้ายคือสินค้าชำรุดบกพร่อง
ทั้งนี้ สคบ. แนะนำให้ผู้บริโภคใช้ความระมัดระวังในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ และตรวจสอบรายละเอียดก่อนชำระเงินทุกครั้ง หากได้รับความเสียหายสามารถยื่นเรื่องร้องทุกข์ผ่านเว็บไซต์ www.ocpb.go.th แอปพลิเคชัน OCPB Connect ศูนย์ดำรงธรรมทุกจังหวัด หรือสายด่วน สคบ. 1166 รวมถึง Chatbot “พี่ปกป้อง” ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อคุ้มครองสิทธิของตนเองอย่างมีประสิทธิภาพ