วันจันทร์ที่ 23 กุมภาพันธ์ 2569 เวลา 13.30 น. นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้ร่วมบันทึกเทปรายการ “เสพ สื่อ สติ” ซึ่งออกอากาศทาง สถานีโทรทัศน์แห่งประเทศไทย (NBT) ทุกวันอาทิตย์ สัปดาห์ที่ 1 และ 3 ของเดือน เพื่อให้ข้อมูลสำคัญในประเด็นการเตือนภัยช็อปออนไลน์ โดยเฉพาะปัญหาที่ผู้บริโภคต้องเผชิญเป็นประจำ เช่น การโฆษณาเกินจริง สินค้าไม่ตรงปก สั่งซื้อแล้วไม่ได้รับสินค้า รวมถึงความเสี่ยงจากกรณีการเก็บเงินปลายทาง (COD) ซึ่งเลขาธิการ สคบ. ได้เน้นย้ำให้ผู้บริโภคเพิ่มความระมัดระวังด้วยการตรวจสอบประวัติร้านค้าอย่างละเอียด อ่านรายละเอียดสินค้าให้ครบถ้วน เก็บหลักฐานการสั่งซื้อไว้เป็นสำคัญ และในกรณีเก็บเงินปลายทางควรตรวจสอบพัสดุให้เรียบร้อยก่อนชำระเงิน พร้อมกันนี้ยังได้เชิญชวนผู้ประกอบธุรกิจตลาดแบบตรงให้เข้าจดทะเบียนกับ สคบ. อย่างถูกต้อง เพื่อสร้างมาตรฐานการค้าออนไลน์ที่โปร่งใสและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ซื้อในระยะยาว

ในด้านการยกระดับการทำงานยุคดิจิทัล สคบ. มุ่งเน้นการขับเคลื่อนภายใต้วิสัยทัศน์ “ยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคให้มีความเป็นธรรม และยั่งยืน” โดยมีการพัฒนานวัตกรรมการบริการผ่านแพลตฟอร์ม OCPB Connect ที่พร้อมให้บริการครอบคลุมทุกมิติตลอด 24 ชั่วโมง ประชาชนสามารถขอคำปรึกษาผ่าน Chat Bot “พี่ปกป้อง” ได้ทันที รวมถึงมีการประสานความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานพันธมิตรและแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เพื่อให้การช่วยเหลือผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อนเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด

ทั้งนี้ หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรม สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนได้หลากหลายช่องทาง ทั้งแอปพลิเคชัน OCPB Connect และแอปพลิเคชัน "ทางรัฐ" ซึ่งช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายในการเดินทาง หรือติดต่อสายด่วน สคบ. 1166 นอกจากนี้ยังสามารถขอรับคำปรึกษาได้ที่คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดทุกจังหวัด องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นใกล้บ้าน เมืองพัทยา และสำนักงานเขตทุกแห่งในกรุงเทพมหานคร เพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนจะได้รับการคุ้มครองสิทธิอย่างทั่วถึงและรวดเร็วในทุกพื้นที่