วันจันทร์ที่ 8 ธันวาคม 2568 เวลา 15.30 น. นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มอบหมายให้ นายเลิศศักดิ์ รักธรรม ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 3 เข้าร่วมรายการ "NBT มีคำตอบ” ณ สถานีโทรทัศน์แห่งประเทศไทย NBT 2HD ออกอากาศทางช่อง 2 NBT และ Facebook Live : liveNBT2HD  ประเด็น :  สคบ. กับมาตรการช่วยเหลือผู้บริโภคที่ประสบอุทกภัยภาคใต้ “เร็ว–ตรงจุด–ใช้ได้จริง” โดยได้พูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์อุทกภัยภาคใต้ที่สร้างผลกระทบหนักต่อประชาชนเป็นจำนวนมาก สคบ. ในฐานะหน่วยงานหลักด้านการคุ้มครองผู้บริโภค มีภารกิจโดยตรงในการคุ้มครองสิทธิขั้นพื้นฐานของประชาชน โดยเฉพาะในภาวะวิกฤตที่ผู้บริโภคมีความเสี่ยงสูงต่อการถูกเอาเปรียบ ไม่ว่าจะเป็นการจำหน่ายสินค้าเกินราคา การให้บริการที่ไม่เป็นธรรม การโฆษณาหลอกลวง หรือธุรกรรมที่อาจสร้างภาระเพิ่มในช่วงที่กำลังเดือดร้อน และที่ผ่านมา สคบ. ได้มีการประชุมหารือร่วมกับหน่วยงานต่าง ๆ ด้านการเงิน ประกันภัย สื่อสาร และธุรกิจบริการ เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและจัดทำมาตรการช่วยเหลือประชาชนแบบรอบด้าน ภายใต้มาตรการช่วยเหลือผู้บริโภคที่ประสบอุทกภัยภาคใต้ “เร็ว–ตรงจุด–ใช้ได้จริง” รวมไปถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาและช่วยเหลือเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบจากการใช้บริการโดยสารเครื่องบิน พร้อมแนะนำแนวทางในการใช้สิทธิผู้บริโภค ช่องทางในการให้คำปรึกษา และช่องทางการร้องเรียนกับ สคบ. อีกด้วย

หากผู้บริโภคไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบธุรกิจ สามารถร้องเรียนผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือที่ศูนย์ดำรงธรรมในทุกจังหวัด หรือสามารถขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166 หรือพูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง อีกทั้งยังสามารถรับชมรายการ NBT มีคำตอบ ย้อนหลังได้ทาง Facebook NBT-เอ็นบีที