วันจันทร์ที่ 1 ธันวาคม 2568 เวลา 09.30 น. นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานเปิดประชุมหารือร่วมกับ 10 หน่วยงาน ในการหามาตรการช่วยเหลือผู้บริโภคที่ใช้บริการสายการบินและได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัยในเขตพื้นที่ภาคใต้ ณ ห้องประชุม 1 สคบ.

การประชุมวันนี้มีวัตถุประสงค์ในการช่วยเหลือและบรรเทาความเสียหายแก่ผู้บริโภค ซึ่งได้ข้อสรุปในที่ประชุม ดังนี้
สายการบิน และตัวแทนจำหน่ายได้มีการออกมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสาร กรณีไม่ประสงค์เดินทางแล้ว ในเที่ยวบินเข้าและออกหาดใหญ่ ระหว่างวันที่ 22 - 30 พฤศจิกายน 2568 ผู้โดยสารที่ซื้อบัตรโดยสารเพื่อเดินทางไปยังพื้นที่หาดใหญ่ในช่วง 22 พฤศจิกายน - 7 ธันวาคม 2568 สามารถเก็บ เครดิตเชลล์ หรือขยายระยะเวลาการเดินทางโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ภายใน 30 วัน นับแต่วันที่กำหนดเดินทางเดิม รวมถึงสำนักงานการบินพลเรือน ได้กำชับทุกสายการบินให้กำหนดราคาภายในเพดานตามข้อบังคับของสำนักงานการบินพลเรือน ซึ่งสายการบินได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าสายการบินแอร์เอเชีย มีการปรับค่าโดยสารโดยลดค่าโดยสารเส้นทางหาดใหญ่ ให้มีเพดานราคาสูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท แต่ไม่รวมค่าธรรมเนียมต่าง ๆ จากเพดานราคาสูงสุดเดิม 7,200 บาท ตลอดเดือนธันวาคม 2568

สายการบินไทยไลออนแอร์ มีการปรับลดราคาจากเพดานสูงสุดจำนวน 20%
ส่วนสายการบินอื่นมีการกำหนดราคาตามที่สำนักงานการบินพลเรือนกำหนด

ทั้งนี้ สำนักงานการบินพลเรือน แจ้งต่อที่ประชุมว่า การซื้อขายผ่าน Online Travel Agency หรือ OTA อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) ซึ่งสำนักงานการบินพลเรือนจะจัดทำร่างหลักเกณฑ์การควบคุมราคาของ OTA และจะหารือร่วมกันระหว่างสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สำนักงานการบินพลเรือน และ ETDA เพื่อกำหนดหลักเกณฑ์ควบคุมราคาตั๋วโดยสารเครื่องบินที่จำหน่ายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่อไป