สถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่โดยเฉพาะเขตเมืองหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา และพื้นที่ประสบภัยในจังหวัดต่าง ๆ ได้สร้างผลกระทบอย่างรุนแรง ทั้งการคมนาคมที่หยุดชะงักและยานพาหนะจำนวนมากได้รับความเสียหาย จนประชาชนจำนวนมากตกอยู่ในภาวะลำบาก ท่ามกลางสถานการณ์วิกฤตนี้ นายสันติ ปิยะทัต รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี สั่งการด่วน! ให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)
เปิดปฏิบัติการ “เร่งช่วยทันที” เพื่อคุ้มครองผู้บริโภคที่กำลังเผชิญปัญหาจากการใช้บริการเช่ารถ และเช่าซื้อรถยนต์–รถจักรยานยนต์ ซึ่งเป็นเรื่องเร่งด่วนที่ส่งผลโดยตรงต่อการดำรงชีวิตของประชาชน

รัฐมนตรีสันติ ได้มอบหมายให้ สคบ. ประสานงานกับเครือข่ายระดับประเทศ
แบบ “One Command – All Action” กับทุกหน่วยที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็น สมาคมธุรกิจเช่าซื้อไทย, สมาคมธุรกิจเช่าซื้อรถจักรยานยนต์ไทย, สมาคมรถเช่าไทย, ผู้ประกอบการบริการให้เช่ารถ–เช่าซื้อรายใหญ่, สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย ( คปภ.) เพื่อร่วมกันหามาตรการช่วยเหลือ
ที่ทันสมัย ทันเหตุการณ์ และตอบโจทย์ประชาชนจริง ๆ โดยกำหนดมาตรการที่ปฏิบัติได้เร่งพิจารณาในทันที ดังนี้

- การพักชำระค่างวดในพื้นที่ประสบภัยรุนแรง โดยไม่คิดค่าปรับหรือค่าธรรมเนียม

- การยกเว้นค่าปรับล่าช้า สำหรับผู้ที่ไม่สามารถนำรถไปใช้หรือชำระได้ตามปกติ

- การเร่งกระบวนการเคลมประกันภัยแบบ Fast Track ให้เสร็จเร็ว ลดความยุ่งยากของประชาชน

- การตั้งช่องทางพิเศษรับเรื่องร้องเรียน สำหรับผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วม

- การจัดทีมปฏิบัติการร่วม สคบ.–ผู้ประกอบการ ลงพื้นที่สำรวจปัญหาและช่วยเหลือทันที

นายสันติย้ำว่า นี่ไม่ใช่เวลาของการทำงานแบบปกติ แต่เป็นเวลาของการ “ขับเคลื่อน
แบบเร่งด่วน” เพื่อไม่ให้ประชาชนต้องแบกรับภาระเกินความจำเป็น พร้อมระบุชัดว่า รัฐบาลจะติดตามผล
อย่างต่อเนื่อง และหากพบว่า ผู้ประกอบการรายใดเอาเปรียบผู้บริโภคในสถานการณ์วิกฤต “จะดำเนินการ
ขั้นเด็ดขาดทันที”

รัฐมนตรีสันติย้ำอย่างชัดเจนว่า ในช่วงวิกฤต หน่วยงานรัฐทุกระดับต้องทำงานอย่างเต็มกำลังและตอบสนองอย่างโปร่งใส พร้อมกล่าวว่า “นี่คือเวลาที่เราต้องยืนเคียงข้างประชาชนให้มากที่สุด ทุกปัญหาต้องแก้ได้ และต้องแก้ให้เร็ว” พร้อมส่งกำลังใจถึงพี่น้องชาวหาดใหญ่และพื้นที่ที่ประสบภัยว่า รัฐบาลจะเดินหน้าผลักดันมาตรการช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องจนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย