วันที่ 11 มิถุนายน 2568 เวลา 14.00 น. นางสาวจิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ได้มอบหมายให้นางสาวเพ็ญพิสุทธิ์ จินตโสภณ เลขานุการรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในการประชุมหารือร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค นำโดยนายศุภกิตติ์ มะลิ เลขานุการกรม และนายศรัณย์ รักษ์เผ่า ผู้อำนวยการกองนโยบายและยุทธศาสตร์การคุ้มครองผู้บริโภค พร้อมกับ ดร.วสันต์ ภัทรอธิคม ผู้ช่วยผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) วิทยากรระบบ ทราฟฟี่ ฟองดูว์” (Traffy Fondue)
การประชุมดังกล่าวจัดขึ้นเพื่อหารือเกี่ยวกับขั้นตอนและรายละเอียดในการนำระบบ “ทราฟฟี่ ฟองดูว์” (Traffy Fondue) มาใช้เป็นช่องทางรับเรื่องร้องทุกข์จากประชาชน

ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวเป็นไปตามนโยบายของรัฐบาล ภายใต้การนำของนายกรัฐมนตรี (นางสาวแพทองธาร ชินวัตร) ซึ่งให้ความสำคัญกับการขยายผลการใช้แพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหาเมือง “ทราฟฟี่ ฟองดูว์” ให้ครอบคลุมทั่วประเทศ เพื่อเป็นช่องทางหลักในการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของรัฐบาลในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ยกระดับประสิทธิภาพการให้บริการประชาชน โดยเน้นการมีส่วนร่วมของประชาชนผ่านช่องทางออนไลน์และทุกช่องทางอย่างทั่วถึง ซึ่งในการประชุมครั้งนี้ มีการสาธิตและสอนการใช้งานระบบ Traffy Fondue ให้แก่เจ้าหน้าที่ผู้เข้าร่วมประชุม จำนวน 50 คน ณ ห้องประชุม 5 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค