วันที่ 27 พฤษภาคม 2568 นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เป็นประธานการประชุมหารือแนวทางการจัดการเรื่องร้องทุกข์กับ บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด ณ ห้องประชุม 1 สคบ. โดยที่ประชุมได้ร่วมหารือแนวทางความร่วมมือในการจัดการข้อร้องเรียนของผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากการซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม Shopee ให้สอดคล้องกับอำนาจหน้าที่ตามกฎหมาย โดยมุ่งเน้นการสร้างความร่วมมือที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อแก้ไขปัญหาและลดข้อร้องเรียนของผู้บริโภค ทั้งในด้านการประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการให้ความรู้แก่ผู้บริโภคเพื่อสร้างความเข้าใจในการซื้อขายออนไลน์

ในโอกาสนี้ สคบ. ยังได้เน้นย้ำเรื่องการจำหน่าย บุหรี่ไฟฟ้าและสินค้าที่ละเมิดกฎหมายอื่น ๆ บนแพลตฟอร์ม โดยขอให้ มีมาตรการเพื่อป้องกันและควบคุมไม่ให้มีการจำหน่ายสินค้าดังกล่าว เพื่อคุ้มครองผู้บริโภคและบังคับใช้กฎหมายอย่างเคร่งครัด