ข่าว  คคบ. 1/2568 

วันที่ 31 มกราคม 2568 

======= 

"คคบ. ฟาดหนัก! ฟ้องผู้ประกอบการกว่า 30 ราย ฐานละเมิดสิทธิผู้บริโภค 

คดีความเสียหายรวมกว่า 2 ล้าน" 

========== 

     วันศุกร์ที่ 31 มกราคม 2568 เวลา 14.00 น. รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี (นางสาวจิราพร สินธุไพร) ประธานกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานการประชุมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ครั้งที่ 1/2568 ณ ห้องประชุมคณะรัฐมนตรี ชั้น 2 สำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี ทำเนียบรัฐบาล กรุงเทพมหานคร 

คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) เดินหน้าบังคับใช้กฎหมายอย่างเข้มข้น สั่งฟ้องผู้ประกอบการกว่า 30 ราย ฐานละเมิดสิทธิผู้บริโภค คดีใหญ่รวมมูลค่าความเสียหายกว่า 2 ล้านบาท ครอบคลุมหลากหลายธุรกิจ ตั้งแต่อสังหาริมทรัพย์ สินค้าและบริการทั่วไป รายละเอียด ดังนี้ 

  ==ดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจด้านอสังหาริมทรัพย์ 2 ราย== 

     1. กรณีสัญญาจองที่ดินพร้อมสิ่งปลูกสร้าง ผู้บริโภคทำสัญญาในราคา 7,960,000 บาท ชำระเงินจอง 30,000 บาท และเงินทำสัญญา 50,000 บาท รวมเป็นเงินทั้งสิ้นจำนวน 80,000 บาท ต่อมาสมาชิกในครอบครัวเห็นว่าที่ดินพร้อมสิ่งปลูกสร้างที่ทำการจองอยู่ห่างไกลจากญาติพี่น้อง จึงแจ้งขอระงับการเข้าทำสัญญาจะซื้อจะขาย แต่บริษัทฯ ได้แจ้งขอยกเลิกสัญญาและริบเงินไปทั้งหมด ทำให้ได้รับความเสียหาย ผู้บริโภคมีความประสงค์ขอยกเลิกสัญญาและให้บริษัทฯ คืนเงินที่ได้ชำระไปทั้งหมด บริษัทฯ  

ไม่มีสิทธิริบเงินทำสัญญา มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 50,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย  

     2. กรณีว่าจ้างทำประตูและรั้วสแตนเลส ผู้บริโภคว่าจ้างทำในราคา 55,000 บาท ชำระเงินมัดจำจำนวน 10,000 บาท ต่อมาผู้รับจ้างขอเบิกเงินเพิ่มอีกจำนวน 5,000 บาท โดยตกลงนัดหมายติดตั้งประตูและรั้วในเดือนกุมภาพันธ์ 2567 แต่เมื่อถึงกำหนดไม่มาทำการติดตั้ง และตกลงว่าจะคืนเงินให้ แต่ผู้รับจ้างไม่ยอมคืนเงินแต่อย่างใด มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงินประกันจำนวน  

15,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

 ==ดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจด้านสินค้าและบริการทั่วไป จำนวน 28 ราย== 

     1. กรณีสั่งซื้ออะไหล่รถจักรยานยนต์ ผู้บริโภคสั่งซื้ออะไหล่สตาร์ทเครื่องยนต์วันเวย์ ยี่ห้อ Yamaha ราคา 2,000 บาท ซึ่งผู้ขายแจ้งว่าสามารถใช้กับรถจักรยานยนต์ของตนได้ จึงได้ชำระเงินครบถ้วนแล้ว โดยการโอนเงิน เมื่อได้รับสินค้าแล้วพบว่าไม่สามารถนำมาใช้งานกับรถจักรยานยนต์ได้ จึงมีความประสงค์ให้ผู้ขายคืนเงินให้แก่ผู้บริโภคทั้งหมด มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้ผู้ขายคืนเงินจำนวน 2,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     2. กรณีสั่งซื้อเครื่องปรับอากาศ ผู้บริโภคสั่งซื้อเครื่องปรับอากาศจำนวน 2 เครื่อง รวมเป็นเงิน 29,800 บาท ผู้ขายลดราคาเหลือ 29,000 บาท ได้ชำระเงินแล้วจำนวน 5,000 บาท โดยการโอน ต่อมาผู้ขายขอเลื่อนกำหนดส่งมอบ โดยผู้ขายแจ้งกับผู้บริโภคว่า หากไม่ส่งมอบภายในกำหนดจะคืนเงินให้ ผู้บริโภคเห็นว่าผู้ขายผัดผ่อนเรื่อยมาผู้บริโภคจึงมีความประสงค์ขอเงินคืนทั้งหมด มติที่ประชุม ดำเนิน 

คดีแพ่งบังคับให้ผู้ขายคืนเงินจำนวน 5,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     3. กรณีสั่งซื้อนาฬิกาใช้แล้ว ผู้บริโภคสั่งซื้อนาฬิกา ยี่ห้อ Burberry ราคา 8,888 บาท ค่าขนส่งจำนวน 100 บาท รวมเป็นเงิน จำนวน 8,988 บาท ผ่านแอปพลิเคชัน TikTok ผู้ขายแจ้งว่า มีใบรับประกันสินค้า ได้ชำระเงินครบถ้วนแล้ว โดยการโอน หลังจากได้รับสินค้าแล้วพบว่าไม่มีใบรับประกันตามที่แจ้ง จึงแจ้งผู้ขายเพื่อขอเงินคืนทั้งหมด แต่ผู้ขายจะคืนเงินให้แก่ผู้บริโภคเพียง 50 เปอร์เซ็นต์ เห็นว่าไม่ถูกต้อง และมีความประสงค์ขอเงินทั้งหมดคืน มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้ผู้ขายคืนเงินจำนวน 8,988 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     4. กรณีสั่งซื้อเฟอร์นิเจอร์แล้วได้ไม่ครบ  ผู้บริโภคสั่งซื้อเฟอร์นิเจอร์ 2 ชุด รวมราคา 3,500 บาท ชำระเงินครบถ้วนแล้ว ได้รับเฟอร์นิเจอร์ 1 ชุด แต่ไม่ได้รับเตียงพร้อมเฟอร์นิเจอร์ตามที่สั่งซื้อ จึงต้องการให้ผู้ขายคืนเงิน 2,000 บาท แต่ไม่สามารถติดต่อได้ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 2,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     5. กรณีสั่งซื้อเฟอร์นิเจอร์แล้วได้ไม่ครบ  ผู้บริโภคสั่งซื้อเฟอร์นิเจอร์ 4 รายการ รวมราคา 11,900 บาท ชำระเงินครบถ้วนแล้ว แต่ผู้ขายส่งมอบตู้รองเท้าเพียง 1 รายการ ส่วนที่เหลือไม่ได้ส่งมอบ  

จึงต้องการให้ผู้ขายคืนเงิน 9,900 บาท มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 9,900 บาท พร้อมดอกเบี้ 

     6. กรณีสั่งซื้อแหวนแล้วได้ไม่ตรง  ผู้บริโภคสั่งซื้อแหวนพลอย Sky Topaz ราคา 3,690 บาท ผ่านอินสตาแกรม และขอเปลี่ยนขนาดแหวน แต่เมื่อได้รับแหวน พบว่าแหวนมีขนาดไซซ์ 50 และพลอยหาย 1 เม็ด จึงต้องการขอคืนเงินทั้งหมด มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 3,690 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     7. กรณีสั่งซื้อเครื่องหนีบผมแล้วชำรุด ผู้บริโภคสั่งซื้อเครื่องหนีบผมไฟฟ้า 1 เครื่อง ราคา 799 บาท ผ่านเฟซบุ๊ก เมื่อได้รับสินค้าแล้วพบว่าไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากซี่หวีห่างและหนีบผมไม่ติด จึงขอเงินคืน แต่ไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 799 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     8. กรณีทำสัญญาใช้บริการรถยนต์แล้วไม่ได้ ผู้บริโภคทำสัญญากับบริษัทเพื่อใช้บริการรถยนต์อัลพาร์ด ไฮบริด 6 เที่ยว ราคา 6,000 บาท แต่ยังไม่ได้รับบริการ เนื่องจากผู้ถูกร้องหยุดให้บริการและไม่คืนเงิน ผู้บริโภคจึงขอความเป็นธรรม มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 6,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     9. กรณีทำสัญญาว่าจ้างบริการพนักงาน ผู้บริโภคว่าจ้างพนักงานจากห้างหุ้นส่วนจำกัด เนอสซิ่ง ชำระเงินรวม 24,000 บาท แต่พนักงานลาออกและผู้ว่าจ้างปฏิเสธคืนเงินมัดจำ ผู้บริโภคจึงขอ 

ความเป็นธรรม มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 15,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     10. กรณีสั่งซื้อกุ้งแห้งได้ไม่ตรงตามที่สั่ง ผู้บริโภคสั่งกุ้งแห้งเกรด A  1 กิโลกรัม ราคา 499 บาท ผ่านเฟซบุ๊ก แต่ได้รับกุ้งที่มีขนาดเล็กและสภาพเก่า ไม่ตรงตามที่สั่ง จึงขอเงินคืน แต่ไม่สามารถติดต่อได้ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 499 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     11. กรณีใช้บริการตู้กดเครื่องดื่มแล้วมีสิ่งแปลกปลอม  ผู้บริโภคใช้บริการตู้กดเครื่องดื่ม ราคา 20 บาท พบวัตถุโลหะใบมีดและสารหล่อลื่นในเครื่องดื่ม หลังแจ้งปัญหาผู้ถูกร้องสัญญาจะโอนเงิน 5,000 บาท แต่ไม่ปฏิบัติตาม มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 5,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     12. กรณีสั่งซื้อชุดไทยได้ไม่ตรงตามที่สั่ง  ผู้บริโภคสั่งชุดไทยแต่งงานมือสองราคา 4,050 บาท แต่ได้รับสินค้าที่มีสีไม่ตรงตามตกลงและไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับ 

ให้คืนเงิน 4,050 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     13. กรณีซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ไม่ตรงตามโฆษณา  ผู้บริโภคซื้อโทรศัพท์ซัมซุง Galaxy Z Flip 4 ราคา 38,900 บาท แต่พบปัญหาจอแสดงผลดับและไม่สามารถพับจอได้ จึงขอคืนเงินจากบริษัท มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 10,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     14. กรณีนำรถยนต์ไปซ่อมและค่าซ่อมสูงเกินจริง ผู้บริโภคนำรถยนต์ซ่อมที่อู่และ 

พบค่าซ่อมสูงเกินจริง รวมถึงการลากจูงที่ทำให้เกียร์เสียหาย จึงขอความเป็นธรรม มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงินค่าซ่อมเกียร์ 16,000 บาท พร้อมดอกเบี้ยและค่าชดเชยวันละ 500 บาท 

     15. กรณีซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่  ผู้บริโภคซื้อ iPhone 15 ราคา 6,347 บาท พร้อมค่าบริการรายเดือน 21,600 บาท แต่ไม่สามารถใช้บริการพร้อมเพย์และได้รับการแจ้งเตือนจากเบอร์อื่น จึงขอคืนเงินรวมทั้งค่าเสียหาย มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 37,800 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     16. กรณีทำสัญญาซื้อขายรถยนต์ใช้แล้วแต่โอนไม่ได้  ผู้บริโภคทำสัญญาซื้อรถยนต์ Toyota ราคา 130,000 บาท แต่ไม่สามารถจดทะเบียนโอนกรรมสิทธิ์ได้ ทำให้ได้รับความเดือดร้อน มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 130,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     17. กรณีใช้บริการรับประทานอาหารและเกิดลื่นล้ม  ผู้บริโภคลื่นล้มจากเห็ดบนพื้นในร้านอาหาร ทำให้เข่าซ้ายแตกต้องผ่าตัด 2 ครั้ง และเสียหายอื่น ๆ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้ชดใช้ค่าสินไหมทดแทน 2,245,160 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     18. กรณีซื้อคอร์สฉีดผิวจากคลินิกและยังไม่เปิดดำเนินการ  ผู้บริโภคซื้อคอร์สฉีดผิว 10 ครั้ง ราคา 10,000 บาท แต่คลินิกยังไม่เปิดให้บริการและไม่สามารถติดต่อได้ มติที่ประชุม ดำเนินคดีเพ่งบังคับให้คืนเงิน 15,445 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     19. กรณีซื้อรายการนำเที่ยวแต่เดินทางไม่ได้  ผู้บริโภคซื้อทัวร์ 3 ท่าน ราคา 374,700 บาท แต่ทัวร์ไม่สามารถออกเดินทางได้เนื่องจากปัญหาวีซ่า มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 15,445 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     20. กรณีทำสัญญาฝึกสอนส่วนบุคคลแต่ไม่เปิดบริการ  ผู้บริโภคทำสัญญาฝึกสอนส่วนบุคคลกับ Dworkout Fitness แต่บริษัทหยุดบริการช่วงโควิด-19 และไม่เปิดบริการในสาขาดังกล่าว  

มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 82,200 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     21. กรณีทำสัญญาเป็นสมาชิกออกกำลังกายแต่ไม่เปิดบริการ  ผู้บริโภคทำสัญญาสมาชิกออกกำลังกายที่ Dworkout Fitness แต่สาขาไม่เปิดให้บริการ มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 33,000 บาท พร้อมดอกเบี้ยกรณีซื้อรายการนำเที่ยวขากลับต้องจ่ายเอง 

     22. ผู้บริโภคซื้อทัวร์สวิตเซอร์แลนด์ 2 ราย ราคา 95,999 บาท แต่บริษัทฯ ไม่จ่ายค่าบัตรขากลับ ผู้บริโภคจึงสำรองจ่ายเอง 115,310 บาท และยังไม่ได้รับเงินคืน มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 115,310 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     23. กรณีซื้อบัตรคอนเสิร์ตแล้วยกเลิกจัดงาน ผู้บริโภคซื้อบัตรคอนเสิร์ต 7 ที่นั่ง  

ราคา 29,950 บาท แต่บริษัทฯ ยกเลิกงานและยังไม่ได้คืนเงิน มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 29,950 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     24. กรณีซื้อบัตรโดยสารเครื่องบินผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันแต่ออกบัตรให้ไม่ได้  ผู้บริโภคหลายรายซื้อบัตรเครื่องบินแต่บริษัทไม่สามารถออกบัตรได้ แม้จะมีหนังสือจะคืนเงินพร้อมดอกเบี้ย ผู้บริโภคยังไม่ได้รับเงินคืน มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงินพร้อมดอกเบี้ย 

     25. กรณีซื้อคอร์สเรียนภาษาอังกฤษแล้วปิดกิจการ  ผู้บริโภคซื้อคอร์สเรียน 100 ชั่วโมง ราคา 35,910 บาท แต่โรงเรียนปิดกิจการและไม่สามารถใช้สิทธิ์ที่เหลือได้ จึงขอเงินคืนจำนวน 19,391.40 บาท มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 19,391.40 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     26. กรณีซื้อรายการนำเที่ยวและถูกยกเลิก  ผู้บริโภคซื้อทัวร์ 6 ราย ราคา 131,862 บาท แต่ทัวร์ถูกยกเลิกและบริษัทคืนเงินบางส่วน มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 87,908 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     27. กรณีสั่งซื้อกล้องติดหน้ารถไม่ตรงตามที่สั่ง  ผู้บริโภคสั่งซื้อกล้องติดหน้ารถ  

ราคา 790 บาท แต่ได้รับสินค้าผิดรุ่น จึงขอเงินคืน มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้คืนเงิน 790 บาท พร้อมดอกเบี้ย 

     28. กรณีสั่งซื้อรองเท้าและถูกยกเลิก  ผู้บริโภคสั่งซื้อรองเท้า Nike รุ่น Dunk Low Retro ราคา 3,330 บาท แต่บริษัทยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินผ่านบัตรเครดิต ผู้บริโภคต้องการสินค้าตามที่สั่ง มติที่ประชุม ดำเนินคดีแพ่งบังคับให้ส่งมอบรองเท้าหรือชดใช้ส่วนต่าง พร้อมดอกเบี้ย 

     จากการประชุมได้มีมติให้ดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจด้านอสังหาริมทรัพย์ 2 ราย และดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจด้านสินค้าและบริการทั่วไป 28 ราย โดยได้มีการดำเนินคดีแพ่งแก่ผู้ประกอบธุรกิจที่ละเมิดสิทธิผู้บริโภค รวมจำนวน 30 ราย เพื่อให้คืนเงินแก่ผู้บริโภค เป็นจำนวนเงิน 

รวมทั้งสิ้น 2,966,325.40 บาท (สองล้านเก้าแสนหกหมื่นหกพันสามร้อยยี่สิบห้าบาทสี่สิบสตางค์) พร้อมดอกเบี้ยตามกฎหมายและเสนอเรื่องต่อศาลเพื่อสั่งให้บริษัทดังกล่าว รวมถึงผู้มีอำนาจลงนามจ่ายค่าเสียหายเพื่อการลงโทษเพิ่มขึ้นจากจำนวนค่าเสียหายที่แท้จริงที่ศาลกำหนดตามที่เห็นสมควร